Угрозы коллекторов: как на них реагировать и как привлечь его к ответственности

Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам.

 Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом.

Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.

1. Кто такие коллекторы? Полезно!
2. Способы передачи задолженности коллекторскому агентству
3. В чем заключаются неправомерные действия коллекторов

4. Коллекторы: как с ними бороться законным путем?
4.1. Юридическая защита Важно!
4.2. Защита управленческим методом
4.3. Психологическое воздействие
4.4. Помощь через суд

5. Что делать, если вы не брали кредит, а вам звонят коллекторы?
6. Навязчивые звонки коллекторов: как от них защититься?
7. Кому можно жаловаться на сотрудников коллекторских агентств?
8. Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам?
9. Заключение

Коллекторы: кто эти люди?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Чтобы не было просрочек по кредиту, заемщик, перед тем, как взять на себя кредитные обязательства – должен взвесить все «за» и «против» и внимательно изучить кредитный договор.

Об особенностях кредитного соглашения и его содержимом – будущий заемщик сможет узнать, изучив данный полезный материал: «Кредитный договор: содержание документа, ключевые его положения + ситуации, позволяющие оспорить кредитный договор».

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

1. Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
2. Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Чтобы банк не передал долг представителям коллекторского агентства – следует своевременно платить по кредиту. Если же такое нарушение выплат по кредиту произошло – автоматически портится кредитная история. О способах ее коррекции – проинформирует статья: «Как исправить кредитную историю: актуальность вопроса и 4 реальных шага к положительной репутации заемщика».

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор.

Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации.

Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Рассмотрим,  что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

• общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
• дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
• совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
• разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
• лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
• с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
• обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
• совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
• совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Как бороться с коллекторами?

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать.

Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении.

Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос.

Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты.

Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов. 

Как бороться на юридическом основании?

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит. 

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет. 

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор. 

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

Как бороться с помощью управленческого метода?

Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:

1. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
2. Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Как бороться методом психологического воздействия?

Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.

В общении с коллекторами стоит помнить два правила:

1. Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
2. Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.

Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.

1. В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
2. Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.

Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.

Чтобы бороться с вымогателями без потери нервов, должнику потребуется выяснить, что за организация выдавала кредит. После чего придется его посетить, предоставив службе безопасности паспорт и написать заявление, что вами кредит не брался. При этом если был факт потери паспорта, пригодятся документы из полиции по этому поводу.

После изучения документов служба безопасности кредитной организации убеждается, что настоящий должник – это другое лицо и прекращает требовать возврат денег.

Как бороться с телефонными звонками от коллекторов

В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?

На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:

• Роспотребнадзор принимает звонки по горячей линии;
• Прокуратура принимает доказательства незаконных действий взыскателей;
• Ассоциация коллекторов серьезно наказывает своих сотрудников за незаконные действия и неуважительное общение с клиентами банков.

Кому выплачивать долг? Коллекторам?

Общаясь с взыскателями, должник по кредиту должен четко понимать: наличные денежные средства коллекторам не передают, это противозаконно. Почему? Потому что коллекторы, получив от должника денежные средства, не дадут ему никакого подтверждающего документа о том, что долг возвращен. А, значит, вымогатели смогут требовать деньги снова и снова.

Тем потенциальным заемщикам, которые изучая статью о борьбе с коллекторами, понимают, что им все равно нужен кредит – полезно будет узнать о такой форме займа, как овердрафт. Детально об этом расписано в материале: «Что такое овердрафт для юридических и физических лиц: 6 важных аспектов особой формы кредитования».

Выводы

Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:

• в общении с коллектором необходимо показать знание закона и прав;
• делать записи разговоров на диктофон в случае угроз и оскорблений;
• подать жалобу на взыскателя в соответствующие органы;
• не прибегать к угрозам и шантажу;
• номера, с которых совершались звонки агентов, внести в черный список;
• обратиться за помощью к юристам.

Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.

Источник: http://biz-kreditka.ru/tak-borotsya-s-kollektorami-4-zakonnyh-metoda-borby-sovety-komu-mozhno-zhalovatsya/

Уголовная и административная ответственность коллекторов

Здравствуйте уважаемые читатели! Расскажу вам об административной и уголовной ответственности коллекторов. Напомню, что с недавних пор действует закон о коллекторах. Однако данным законом, естественно, не предусматривается ни уголовная, ни административная ответственность. Ответственность коллекторов может быть предусмотрена соответствующим законодательством. 

Привлечь правонарушителя к ответственности можно и нужно. Для этого необходимо обратиться в соответствующие компетентные органы. Органы универсальной компетенции являются прокуратура и полиция. Можно обращаться в службу судебных приставов.  

Административная ответственность

В соответствии  со ст. 14.57 Кодекса об Административных Правонарушениях предусмотрена ответственность за нарушение порядка осуществления деятельности, направленной на возврат задолженности. Нарушители могут быть подвергнуты крупным штрафам.

Ответственность может наступить для юридических лиц, для физических лиц, учредителей коллекторского агентства, для членов совета директоров.

Санкция статьи предполагает такие виды наказаний как штраф до пятисот тысяч, административное приостановление деятельности, дисквалификацию.

Частью четвертой этой же статьи предусмотрена ответственность за незаконное осуществление деятельности коллекторского агентства лицом, не включенным в единый государственный реестр. В этом случае санкция предусматривает штраф до двух миллионов рублей.

В соответствии со ст. 28.3 КоАП дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.57 КоАП РФ, уполномочена возбудить Федеральная служба судебных приставов.

В незаконных действиях коллекторов могут содержаться признаки других правонарушений.

Мелкое хулиганство

Административное правонарушение в соответствии со ст. 20.1 КоАП РФ.

Мелкое хулиганство – это нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.

За хулиганство предусмотрено наказание в виде штрафа до одной тысячи рублей или административного ареста на срок до пятнадцати суток.

Для фиксации правонарушения необходимо обратиться в полицию.

Оскорбление

Административная ответственность в соответствии со ст. 5.61 КоАП РФ.

Оскорбление – это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.

В зависимости от квалифицирующих признаков санкция может предусматривать существенные штрафы.

Для фиксации правонарушения необходимо обратиться в полицию.

Нарушение законодательства о персональных данных

В действиях коллекторов могут содержаться признаки правонарушения предусмотренные ст.13.11 КоАП РФ. Нарушения порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Нарушение влечет административную ответственность. Наказание налагается в виде штрафа. Такая ответственность может наступить в частности за телефонные звонки. 

По факту нарушения законодательства о персональных данных можно обращаться в прокуратуру. Прокурор может не только возбуждать дела об административном правонарушении, но и выносить представление об устранении нарушениизаконодательств.

Уголовная ответственность

Незаконные действия коллекторов могут содержать признаки уголовного правонарушения.

Вымогательство

Если коллекторы (или иные лица) требуют деньги у лица, которое не имеет долгов, то действия правонарушителей могут быть квалифицированы как вымогательство.

Преступление предусмотрено ст. 163 УК РФ.

Легальное определение вымогательства звучит так:

Вымогательство – это требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.

Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью

Преступление предусмотрено ст. 119 УК РФ. 

Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы влечет уголовную ответственность.

Нужно понимать, что коллекторы должны действовать в рамках закона и не допускать нарушения административного и уголовного законодательства иначе их можно будет привлечь к уголовной или административной ответственности.  

Я полагаю, что этими составами правонарушений незаконные действия коллекторов не ограничиваются, но, понимая особенность деятельности коллекторских фирм, можно предположить, что именно эти правонарушения самые типичные. Т.е. в статье указаны только те правонарушения, которые могут быть характерны именно для коллекторов. Это не исключает возможность совершения иных правонарушений. 

Гражданская ответственность 

В случае причинения имущественного вреда или морального вреда, возможно получить компенсацию. Для этого необходимо будет обратиться с гражданским иском в суд.

В суде в качестве доказательства надо будет предоставить постановление о привлечении к административной или уголовной ответственности или об отказе в возбуждении дела (в случае, если при этом будут установлены соответствующие обстоятельства). Кроме того, вред необходимо доказывать, т.е.

вред должен быть реальным. Моральный вред тоже надо будет доказать. При наличии постановления о привлечении к ответственности, доказать моральный вред будет проще. 

Читателю могут быть полезны статьи о том как избавиться от коллекторов и о том, куда жаловаться на коллекторов.

Надеюсь, что статья оказалась полезной для вас! 

Источник: http://igor-shibalkin.ru/ugolovnaya-i-administrativnaya-otvetstvennost-kollektorov.html

Не бойтесь звонков и угроз коллекторов

При продаже банком своих долгов третьему лицу самое неприятное для должника — это встречи с новыми кредиторами — коллекторами, так как обычно это напористые люди, сразу же берущие «быка за рога».

С порога заявляется сумма вашего долга, которая оказывается обычно намного выше той, о которой заемщик знал.

Ошарашенный, он начинает спорить, и тут выясняется, что в долг, помимо самого тела кредита, набежавших процентов и отчислений в виде пени, входит еще и некая сумма, которой обычно называют платой за коллекторские услуги, но на деле — это разница между реальной величиной долга и ценой, по которой он был куплен в банке. Должник, и так оказавшийся в трудном положении, должен теперь еще больше. Но не нужно отчаиваться и тем более вести бесполезные споры. Угрозы коллекторов — опасны ли они?

Как вести себя при угрозах коллекторов

Просто скрываться от профессионального взыскателя или игнорировать его, считая его деятельность незаконной, неправильно. Работа коллекторских агентств юридически разрешена, и если они ничего не нарушают и действуют в рамках закона, то вас могут посчитать скрывающимся от своей долговой ответственности.

То, что вы скрываетесь, может стать выгодным для коллектора, так как вас могут осудить заочно (без вашего присутствия) в пользу кредитора. На сбежавшем должнике всегда лежит «клеймо» вора.

И потом — зачем скрываться, если вы не преступник, а просто должны сумму денег, которую отдать сегодня не в состоянии. Любое бегство — признание своей слабости и неправоты. А права у вас есть, и они защищены Гражданским Кодексом.

Встретившись с взыскателем долга первый раз, сразу требуйте полного введения вас в суть дела:

1. Вы имеете права оспорить заявленную сумму долга, и для этого должны быть допущены ко всем бумагам, подтверждающим ее:
   • к договору (цессии), заключенному между банком и взыскателем;
   • к расчетной части общей суммы задолженности;
2. Вы вправе отказаться от всех видов контактов с коллектором, если тот не предоставит доказательств о переходе к нему прав кредитора (ст. 385 ГК РФ) — заверенной копии договора-цессии.
3. Если банк не уведомил вас заранее о заключенном договоре с коллекторским агентством, то вы имеете полное право выбирать между двумя кредиторами и продолжать выплачивать долги банку, а не новоявленному кредитору (ст. 382, ч. 3 ГК):
   • отсутствие такого уведомления — риск для коллектора остаться без выплат по долговым обязательствам;
   • уведомление непременно должно быть письменное с краткой кредитной историей, суммой всех долговых обязательств и сведениями об организации, к которой эти обязательства перешли и представителем которой является пришедший к вам сотрудник;
   • отсутствие уведомления не означает незаконность самой цессии.
4. Если в цессии не указана возможность новых кредитных условий, то долговые обязательства выполняются на прежних условиях и в объеме, существующих к моменту ее подписания (ст. 384, ГК):
   • коллекторы не имеют в этом случае права увеличивать проценты.

Два типа поведения коллекторов

Дальнейшее поведение взыскателя задолженности покажет вам, какого он «поля ягода»:

Если правового, то будет действовать в рамках закона:

• предоставит вам доступ ко всем материалам касательно долга;
• предложит реструктуризацию долга или выплату его частями (в рассрочку);
• подаст на вас в суд, исчерпав все другие юридические возможности решения вопроса.

Если коллектор «черный», т. е. намерен действовать вне закона, то возможны такие его действия:

1. Отказ доступа к материалам дела из-за якобы «конфиденциальности» информации:
   • Здесь можно ему возразить: А как же быть с той конфиденциальностью, которую уже нарушил банк?
2. Угрозы:
   • отобрать все ваше имущество («оставить без нитки», «пустить по миру» и т. д.);
   • опозорить вас перед соседями («весь мир узнает о твоих долгах», «все вокруг будут тебя презирать»)
   • предпринять меры физического воздействия к вам или вашим близким («пожалеешь, что родился на свет», «жизнь твоя отныне превратится в ад» и прочие)
   • подать в суд и «посадить на всю жизнь» и т. д.

Коллекторы и суд

• Следует отметить, что суд фигурирует и в первом, и втором случае с разницей:
• Взыскатель, действующий в рамках закона, не пугает судом и прибегает к нему в последнем крайнем случае.
• 

Почему коллекторы избегают суда

Коллектор полулегального или криминального типа с порога начинает угрожать судом, но как правило, в суд не подает, так как знает, что там дело непременно проиграет, да еще и самого «посодят»:

• Взыскивать имущество напрямую, а тем более отбирать, не имеет право ни один орган, кроме судебного.
• Разглашение сведений, касающиеся взыскания долга, каким-нибудь третьим лицах — нарушения права на частную неприкосновенность.
• Угрозы коллекторов жизни, здоровью, неважно воплощены они в жизнь или нет — ст. 119 Уголовного Кодекса.
• Необоснованное завышение суммы долга — мошенничество.

Поэтому в ваших интересах, чтобы дело было передано в суд:

• Суд может возбудить дело о банкротстве, согласно поданному на вас заявлению.
• В судебном порядке прекращаются проценты, комиссионные коллекторам и прочие начисления.
• Описывать ваше имущество будут судебные приставы, которые всегда действуют в правовом поле.
• Отобрать единственное ваше жилье, а также превратить в нищего, лишив необходимых для жизни и работы вещей, предметов, суд не имеет права.
• Даже если сумма реализованного на аукционе имущества окажется меньше суммы долга, задолженность гасится.

Зная об этом, даже «хорошие», пушистые коллекторы не любят подавать на должника в суд, так как скорее всего сумма долга, взысканная через суд, окажется намного меньше заявленной в цессии, вдобавок еще придется нести расходы истца.

Хотите напугать коллектора? Первыми попросите, чтобы он подал на вас в суд.

Как быть, если коллектор подал в суд

Если все-таки коллектор подал в суд, сделайте следующие шаги:

1. Пойдите в суд и снимите копии материалов дела для ознакомления с ними:
   • если в канцелярии вам откажут, идите к помощнику судьи с разъяснением вашей ситуации.
2. Если после изучения материалов подтверждается незаконность требований коллекторов, подготовьте исковое возражение, в котором укажите и обоснуйте все ваши несогласия с требованиями. Помочь подготовить возражение на иск могут адвокаты или юридические консультанты.
3. После составления возражения идете регистрируете его в суде либо передаете перед судом судье или истцам. Можно также зачитать возражение прямо в зале суда.

Не игнорируйте судебное разбирательство, не допускайте того, чтобы оно проходило в ваше отсутствие.

Некоторые коллекторы используют прием внезапности: извещают вас за день до суда, чтобы вы не успели подготовиться к заседанию. Так они обычно поступают с теми, кто полностью уклоняется от встреч с ними. Поэтому и важно как можно раньше ознакомиться со всеми претензиями профвзыскателя, изложенными им документально.

При встрече с коллектором ведите себя спокойно и без страха, проявляя знания гражданского кодекса: вряд ли он захочет подать в суд на юридически подкованного человека.

Амбициозные люди как правило стремятся доказать обратное, и тут уже не денежный вопрос важен.

Что делать, если коллекторы звонят

Звонить коллекторы, конечно, имеют право, но не ночью и не в период между 22 ч. вечера и 8 ч. утра в будничные дни, и с 20.00 до 9.00 — в выходные и праздничные.

Неутвержденный законопроект о деятельности коллекторов пытался также ограничить назойливость звонков, введя их частоту, так как изводить человека можно «не мытьем, так катаньем»: звонить в дозволенное время, но по 10 раз в час и по 100 на день.

Если коллектор донимает внеурочными звонками, возьмите распечатку звонков у оператора связи и смело подавайте заявление в полицию.

Если вам неуемно часто звонят, то просто выключите телефон или смените номер. Да и вообще объясните взыскателю, что по телефону такие дела не решаются.

Что делать, если вам угрожают

В последнее время профвзыскатели стараются избегать прямых угроз, так как быстро сообразили, что это работает против них. Угрозы коллекторов типа «тебе не жить» и все «твои дети умрут» в арсенале каких-то очень уж безбашенных и тупых коллекторов.

1. Слышите такое — сразу в полицию.
3. Непрямые угрозы коллекторов — «будешь сидеть, мы это обещаем», «суд отберет твоих детей и отдаст в детский дом», «твой дом нечаянно сгорит» и «все узнают про твои долги» — это также незаконные действия: они попадают под статью 163 о вымогательстве.
4. Право требовать долг у профессионального взыскателя есть, но исключительно в виде уточнения его размера, напоминания о сроках выплаты, а не физического изъятия — не более того.

Предупредительные меры

• Вести разговор с коллектором нужно только после того, как он предъявил свои документы, в том числе и удостоверяющие личность.
• Все разговоры открыто снимайте и записывайте на диктофоны и камеры.
• Самая предпочтительная форма общения — письменная: поставьте сотрудника агентства в известность о том, что предпочитаете общаться в письменном виде.
• Откажитесь от телефонного общения вообще, так как это наиболее скрытная форма, позволяющая коллектору скрывать свое лицо и подлинное имя и прибегать к безнаказанным угрозам.

Коллекторство — вид коммерческого бизнеса.

Коллекторские агентства не наделены ни государственной, ни исполнительной властью. Они не могут выносить никаких решений относительно судьбы должника и должны быть всего лишь посредником между ним и судом.

• Вот почему не стоит их бояться.
• Если коллекторы угрожают, ни в коем случае нельзя пытаться с ними договориться — следует немедленно писать заявление в полицию.
• Выкупать чужие долги — довольно рискованная затея.
• Видео: Угрозы и звонки коллекторов — что делать?

(3

Источник: https://moezhile.ru/kreditovanie/ugrozi-kollektorov.html

Как реагировать на телефонные угрозы коллекторов

Когда банк решил возвратить просроченный долг, передав полномочия на его взыскание третьим лицам, заемщик превращается в настоящую «мишень» для коллекторов. Что делать заемщику если угрожают коллекторы? Что могут сделать коллекторы? В этой статье мы расскажем, как законными способами оградить себя и своих близких от угроз и незаконных действий работников коллекторских агентств.

Почему вообще ситуация с угрозами возможна?

Безусловно, угрозы со стороны коллекторских агентств противоправны и караются законом. Почему же они продолжают так действовать? Казалось бы мы под надежной защитой закона — написал куда следует, и проблема решена. Но на деле все оказывается не так просто.

Представьте, что должнику в два часа ночи звонит коллектор и говорит, что если в течении двух часов должник не вернет долг, то у него дома наверняка замкнет проводку и начнется пожар. Сонный должник не догадывается нажать на кнопку диктофона.

И что он сделает? Правильно — ничего! Ведь доказательств у него нет. Вот и получается, что коллекторы, войдя в раж, устраивают должнику и его окружающим настоящий ад, и остаются безнаказанными. Коллекторов учат находить уязвимые места должника, его слабину.

Таким образом, главные проблемы, делающие возможным подобный коллекторский беспредел, — это:

• Правовая безграмотность. Осведомленность населения в юридических вопросах в нашей стране практически равна нулю. Люди не знают свои права и не умеют защитить свои интересы в рамках закона.
• Сложности со сбором доказательств. Доказать факт угроз от коллектора, а тем более привлечь его к ответственности за эти угрозы очень непросто. Закон прямо запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение. Но факты привлечения коллекторов к ответственности можно пересчитать по пальцам, а историй об их бесчинствах огромное множество.

Давайте же повышать нашу правовую грамотность и учиться правильно собирать доказательную базу против нарушителей нашего законного спокойствия!

Как защититься?

Давайте разбираться, чем же угрожают коллекторы должникам и насколько эти угрозы реальны. И, естественно, как на эти угрозы реагировать.

Угроза: Придем домой

“Мы посетим Вас с целью личного контакта и анализа платежеспособности, состояния имущества, предварительного составления акта стоимости-оценки имущества.”

Так, например, коллекторы могут обосновать цель своего визита к тебе домой…

На самом деле приглашать или нет в дом незваных визитеров – исключительно твое дело. Хотя лучше не стоит. Статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частной жизни. Ты имеешь полное право не открывать коллектору дверь…

Права проводить какую-то там оценку и опись имущества у коллектора тоже нет. Такие полномочия есть только у судебных приставов на основании решения суда.

Угроза: начислим дополнительные пени и штрафы

Коллекторы часто угрожают, что если ты не оплатишь “здесь и сейчас”, то они начислят дополнительные пени и штрафы. Может еще и на счетчик поставите?!

На самом деле, все комиссии и штрафы, не предусмотренные кредитным договором — незаконны!

Угроза: Запретим выезд за границу

Наложить ограничения на пересечение границ Российской Федерации может только судебный пристав в рамках исполнительного производства, если должник не выполняет решение суда. И тут коллекторы бессильны.

Угроза: По уголовной статье сядешь

Коллекторы часто угрожают, что передадут материалы по твоему долгу в правоохранительные органы. Пугают статьями:

• 159 УК РФ – мошенничество;
• 165 УК РФ – причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

По закону уголовная ответственность возможна только при наличии в действиях состава преступления. Это же не твой случай 🙂

Угроза: Не расплатишься — мы тебя засудим

Да, суд дело хлопотное и затратное. Если проиграешь — тебе еще, кроме долга, придется оплатить судебные издержки истца. Но, прежде чем в панике бежать к адвокату, разберемся, каковы шансы, что коллекторы действительно обратятся в суд.

Запомни, в суд может обратиться только кредитор. В случае если коллекторская компания работает по агентскому договору, а не выкупила долг по договору цессии, коллектор может только представлять интересы кредитора в суде.

Также следует понимать, что, чем меньше сумма твоего долга, тем меньше вероятности, что кредитор пойдет в суд. Судебный процесс, как уже упоминалось выше, – дело затратное. И с материальной точки зрения, и в плане затрат времени.

Если речь все же идет о крупном долге, то судебный процесс — это лишь вопрос времени. Но, скорее всего, судиться с тобой будут не коллекторы, а банк. Даже в этом случае суд – это не самый плохой вариант.

В результате суда тебе наверняка присудят меньшую сумму к выплате, чем та, которую требуют коллекторы, и сумма долга перестанет возрастать из-за начисляемых процентов и штрафов.

Угроза: Всю репутацию тебе в соцсетях испортим

В качестве одного из приемов морального давления используют рассылку сообщений друзьям должника в социальных сетях. Этот метод призван подорвать доверие к должнику у его знакомых, друзей и испортить его репутацию.

Опять же этот метод незаконный и подобные действия могут быть квалифицированы по следующим статьям:

Обе статьи предусматривают существенный штраф либо исправительные работы. Мало не покажется.

Угроза: Весь двор расклеим позорными объявлениями

Еще одна излюбленная угроза коллекторов — расклейка объявлений, порочащих репутацию. Например, в подъезде. Тут они нарушат несколько законов, включая конституцию:

• Статья 21. Часть 1. «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.»
• Статья 23. Часть 1. «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени…»

Самым правильным решением и методом противодействия будет написание жалоб во все надзорные инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА).

Плюс заявление в полицию и прокуратуру о хулиганских действиях, клевете, нарушении банковской тайны и неприкосновенности частной жизни.

Вряд ли коллекторы реально на это пойдут, особенно если ты сообщишь им заранее, как они будут наказаны за такие расклейки.

А самое главное в любой ситуации: если угрожают коллекторы — не впадай в панику! Этого они и добиваются. В случае поступления угроз или шантажа воспользуйся нашими советами и смело обращайся в полицию.

Обязательно фиксируй на диктофон или камеру все беседы с коллекторами, не выбрасывай письма от них, не стирай смс. Все это станет доказательствами противоправного поведения коллекторов.

И помни: кто предупрежден — тот вооружен!

Посмотреть другие советы Узнать кто звонил

Источник: https://mysmsbox.ru/faq/kak-reagirovat-na-telefonnye-ugrozy-kollektorov

Как бороться с угрозами коллекторов: кому жаловаться и что делать

Согласно статистике, подавляющее большинство россиян хотя бы раз пользовалось услугами кредитных учреждений.

Но никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, поэтому вернуть кредит вовремя – посильная задача не для всех.

По этой причине необходимо знать, что делать и куда обращаться, если угрожают коллекторы. Грамотное поведение сможет обезопасить заемщика от недобросовестных взыскателей.

Если угрожают коллекторы — куда жаловаться

Имеют ли право коллекторы угрожать?

Что бы ни говорили коллекторы о своих правах и возможностях, угрожать они не вправе. Подобное поведение противоречит российскому законодательству и расценивается как нарушение, влекущее за собой административную, а иногда и уголовную ответственность.

Важно: Коллекторы не имеют права прямо или косвенно угрожать должникам.

Как правило, все угрозы сводятся к советам не выходить из дома в темное время суток, вовремя забирать детей после школы и как можно чаще проверять электрические приборы дома.

Во всех таких заявлениях прослеживается факт скрытых угроз: первый случай является угрозой расправы, второй – похищением детей, третий – возможного поджога.

Немногие могут сохранять спокойствие при таких заявлениях. Однако на то и делается ставка: угрозы – основное оружие коллекторов.

Благодаря психологическому давлению на заемщика коллекторские учреждения считаются самыми результативными взыскателями и до недавнего времени показывали поистине ошеломляющие результаты.

Угрозы коллекторов классифицируются как вымогательство под угрозой расправы и нанесения вреда имуществу, что означает уголовную ответственность согласно статье 163 УК РФ и лишение свободы на срок до 4 лет вкупе со штрафом в 80 тысяч рублей.

Права коллекторов

До недавнего времени коллекторы были достаточно свободны в своих действиях, однако последние изменения в законодательстве сильно ограничили деятельность взыскателей.

По закону коллекторы могут собирать необходимую информацию о заемщике и уведомлять его о задолженности. Однако даже эти возможности ограничены на законодательном уровне, поэтому ни один коллектор не может:

• публиковать персональные данные о должнике в интернете;
• направлять какую-либо информацию о заемщике по месту его работы или размещать в зданиях;
• устанавливать контакт с должником с 22:00 до 8:00 в будние дни, и с 20:00 до 9:00 в выходные;
• нарушать законом определенную частоту общения:
  1. раз в неделю для очных встреч;
  2. один раз в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц для телефонных разговоров;
• привлекать для общения с должником более 1 коллектора;
• проводить работу по взысканию с гражданами:
  1. оформляющими банкротство;
  2. находящимися на лечении;
  3. имеющими инвалидность;
  4. не достигшими совершеннолетия.
• скрывать телефонный номер, с которого ведется разговор с должником или отправляются сообщения;
• звонить с телефонных номеров, не имеющих отношения к кредитору или коллекторам.

Статьи закона

Статьи закона «О потребительском кредите» регламентируют правила поведения коллекторских агентств. И если взыскатели работают в рамках закона, то никакой защиты от них нет – остается только выплачивать долги как можно скорее.

Но нередко коллекторы выходят за рамки закона. Самое распространенное нарушение – оскорбления и угрозы в адрес должника. Такие действия преследуется по закону – статьи 119 и 163 УК РФ определяют подобное поведение как угрозу расправы и вымогательство, поэтому самым разумным решением является незамедлительная подача заявления в полицию и прокуратуру.

Что делать и куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают?

Как показывает практика, для защиты собственной безопасности, первым делом при подобных звонках необходимо узнать все данные о звонящем, а затем пожаловаться на собеседника, позвонив в агентство самостоятельно.

Обусловлено это тем, что порой коллекторы представляются чужими именами, когда угрожают должникам расправой. Кроме того, такой разговор может быть попыткой незаконного взыскания средств с должника.

Но далеко не всегда этих мер оказывается достаточно для прекращения угроз. Поэтому следующим шагом должно стать обращение в правоохранительные органы. Для достижения необходимого результата нужно в заявлении указать собственные данные, максимально подробно описать сложившуюся ситуацию и приложить имеющиеся доказательства.

По смс и телефону

Вряд ли кто-то обрадуется, получив порцию звонков и сообщений с требованием вернуть деньги. Особенно, если форма обращения далека от вежливой.

Поэтому самое первое, что необходимо сделать – это отбросить эмоции и попытаться рассуждать логически. Несмотря на наличие долга любой гражданин имеет полное право на частную жизнь и собственную безопасность.

Поэтому при общении с коллекторами необходимо, прежде всего:

1. включить запись разговора;
2. попросить собеседника представиться, назвав собственные ФИО и должность;
3. узнать у собеседника, какую компанию он представляет;
4. уточнить, по какому контракту и какую сумму задолженности хотят истребовать.

Если агентство действует в рамках закона, то вся информация будет предоставлена незамедлительно во время первой же беседы, так как представиться звонящий обязан без каких-либо напоминаний. Данный факт указан в статье 7 Федерального Закона №230.

Если собеседник игнорирует задаваемые вопросы, то можно сделать вывод о неправомерности его действий и, вежливо попрощавшись, отправляться с заявлением в правоохранительные органы.

Коллектор угрожает приехать домой

Российское законодательство позволяет коллекторам встречаться с должниками лично, но не более одного раза в неделю.

Заемщик не обязан впускать коллектора в дом.

Иными словами, общение может состояться и на пороге квартиры. При возможности необходимо установить камеру возле входной двери, что позволит впоследствии предоставить полиции, прокуратуре или суду веские доказательства неправомерных действий взыскателей,а также их угроз.

Угрожают расправой

Коллекторы далеко не всегда ограничиваются телефонными переговорами, поэтому выезд «на место» для них – обычная практика.

Коллекторское агентство хоть и имеет право на личные встречи, но не имеет права на привлечение к процессу взыскания родственников, соседей, коллег и других людей.

Однако если коллектор приехал лично, в интересах заемщика привлечь к разговору свидетелей, которые впоследствии смогут подтвердить неправомерность действий взыскателей.

Как показывает практика, в присутствии третьих лиц коллекторы ведут себя должным образом и не дают повода для обращения в полицию.

Если коллекторы при личной встрече угрожают, то необходимо не открывать дверь и ни под каким предлогом не впускать представителя агентства. Кроме того, нужно собрать доказательства – привлечь соседей к разговору и сделать аудио- или видеозапись разговора.

Большая часть угроз коллекторов не правомерна и не имеет никаких оснований. К примеру, обещание «обобрать до нитки» не имеет значения, потому что коллекторы не имеют права не то что реализовывать, но даже и описывать имущество.

Данные действия – прерогатива судебных приставов.

Однако нередко коллекторы угрожают физической расправой должнику, в такой ситуации необходимо быть предельно осторожным и сразу же сообщить об угрозах в правоохранительные органы. Немало случаев насилия над должниками фиксируется каждый день, поэтому медлить с обращением в полицию и прокуратуру нельзя.

Важно: Отказ коллекторов предоставить паспорт, удостоверение сотрудника коллекторского агентства и копию договора цессии – веское основание для звонка в полицию.

Могут ли коллекторы угрожать родственникам должника?

Если коллекторы угрожают родственникам должника, действия должны быть такими же, как если бы угрожали самому заемщику: собрать доказательства и обратиться в вышестоящие инстанции.

Такого рода действия со стороны коллекторов подпадают под статью разглашения персональных данных. Кроме того, в подавляющем большинстве случаев взыскатели получают контактные данные родственников заемщика незаконными методами: от недобросовестных сотрудников сотовой связи или банка.

Если коллекторы угрожают расправой уже во время первого звонка – ждать второго для обращения в правоохранительные органы не нужно.

Куда обращаться и кому жаловаться

Порой для того, чтобы усмирить недобросовестных коллекторов, приходится подавать заявление в соответствующие ведомства. В любом случае необходимо к заявлению приложить имеющиеся доказательства. Однако жалобы в различные инстанции могут несколько различаться.

Как написать жалобу в полицию?

В заявлении в полицию необходимо кратко, но максимально емко и четко описать случившиеся и указать предполагаемую классификацию совершенных деяний: мошенничество, вымогательство, хулиганство и тому подобное. Кроме того, при наличии соответствующей информации нужно указать все имеющиеся данные обидчиков – ФИО, должность, наименование компании.

Заявление в прокуратуру

Заявление в прокуратуру можно подать, обратившись в территориальный орган лично или, подав обращение через электронную приемную.

Жалоба в прокуратуру должна содержать всю необходимую для расследования информацию, в том числе:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• описание ситуации;
• примерную квалификацию правомерных действий со стороны коллекторов;
• просьбу разобраться в сложившейся ситуации путем проведения прокурорской проверки.

Правила подачи жалобы в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор подается путем подачи заявления по месту жительства или на официальном сайте Роспотребнадзора.

В обоих случаях к заявлению с описанием ситуации необходимо приложить такие документы, как:

• кредитный договор;
• копия договора коллекторов;
• заявление на реструктуризацию и отказ банка.

Для того чтобы жалобы была рассмотрена, заявление должно содержать:

• ФИО заявителя;
• контактные данные заявителя;
• название организации, на которую пишется жалоба.

Отзывы: что наиболее действенно при борьбе с угрозами коллекторов?

По отзывам людей, столкнувшихся с неправомерными действиями коллекторов, самым действенным способом является обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Обращение в данные ведомства грозит коллекторам административной и уголовной ответственностью, поэтому в подавляющем большинстве случаев взыскатели оставляют должника в покое после того, как тот пригрозит написать на них жалобу.

Необходимо понимать, что профессиональный кредитный юрист увеличит шансы на победу в борьбе с коллекторами, так как последние часто пользуются юридической неграмотностью населения и именно поэтому чувствуют себя настолько уверенно.

Как только давление коллекторов столкнется с противодействием в виде знания законодательства о коллекторской деятельности – взыскатели оставят вас в покое.

Источник: https://dolg-faq.ru/baza-znanij/kollektory/kak-borotsya-s-ugrozami-kollektorov.html