Как обманывают покупателей в «серых» автосалонах

Для привлечения клиентов в нестабильные с точки зрения экономики времена, автосалоны порой идут на удивительные ухищрения, и часто нарушают законы, запугивают клиентов и угрожают им. Редакция сайта Acauto.su научит Вас, как этому противодействовать, сохранить лицо, и получить желаемый автомобиль.

Попытка увеличить прибыль

Как правило, цена, по которой автомобиль продаётся в салоне, редко превышает его себестоимость для дилера больше, на 7-10%. Основная статья дохода автосалона – продажа дополнительного оборудования.

Именно поэтому менеджеры по продажам активно навязывают покупателям такие “допы”, как сигнализация, парктроник, стерео-система, и пр. Чем больше доп.

оборудования Вы купите, тем больше прибыль автосалона, и премия продажника.

Дополнительное оборудование	Средняя цена, руб.	Процент к стоимости
Электростеклоподъёмники	3500	0,50%
Обогрев заднего стекла	1000	0,10%
Панорамный люк	40000	6%
Климат-контроль	80000	11%
Аудио-система	30000	5%
Центральный замок	1500	0,20%
Передние и задние датчики парковки	7000	1%
Биксеноновые фары	6000	0,90%
Очиститель и омыватель фар	3500	0,50%

Неликвидный товар

В каждом салоне имеются непопулярные модели авто, которые не могут найти своего покупателя. Задача продавца перенаправить покупательский интерес именно к «залежалому товару». Клиента привлекают ценными подарками и бонусами.

Автомобили, 2-3 года ожидающие покупки, к этому времени с большой долей вероятности имеют ряд косметических дефектов:

• Мелкие царапины и вмятины на кузове от регулярной транспортировки и тест-драйвов;
• Пыль и грязь в салоне;
• Протекающее масло или тормозная жидкость из-за перепадов температуры и влажности (в худшем случае, машины периодически хранятся то на складе, то под открытым небом).

Не теряйте бдительности, если видите на сайте интересующего Вас автосалона подобный баннер:

Источник – http://ford.dp.ua/

Лазейка в законодательстве

Засудить продавца за недостоверно предоставленную информацию практически невозможно. Этот факт позволяет недобросовестным дилерам безнаказанно обманывать покупателя. Для дилера, простой и эффективный вариант себя обезопасить – разместить в подвале сайта уведомление, что цены и условия покупки, опубликованные на интернет-ресурсе, не являются договором-офертой.

Пример уведомления, освобождающего юридическое лицо от ответственности за “недостоверную” информацию на сайте. Взято с сайта одного из столичных неофициальных дилеров.

Стереотипное доверие автосалонам

Бытует мнение о том, что покупка транспортного средства с рук или на автомобильном рынке – огромный риск, а приобретение в салоне – гарантия безопасности. Такое суждение даёт возможность мошенникам умело пользоваться доверчивостью своих клиентов.

• Экономические санкции, падение покупательской способности населения, падение курса рубля – из-за всех этих событий людям, которые хотят купить машину, жалко “переплачивать” официальным дилерам, и они предпринимают попытку сэкономить, оставляя деньги в “серых” и “чёрных” автосалонах.
• В результате, люди остаются без денег, с навязанным кредитом, переплачивают приличные суммы, и покупают даже не тот автомобиль, который изначально планировали!
• Чтобы не повторять их ошибок – внимательно прочитайте эту статью.

Опытные, разговорчивые и всегда приветливые продавцы-консультанты встречают потенциальных клиентов уже на входе в автосалон. Однако тёплый приём часто оказывается всего лишь психологической уловкой по сближению продажника с клиентом.

Для сбора онлайн-заявок на покупку авто, на сайтах автосалонов указываются намеренно заниженные цены, не соответствующие действительности. Однако, уже во время оформления покупки, вдруг обнаруживается, что автомобиль “внезапно” подорожал на 200-250 тысяч рублей.

Секрет прост – цена указывается для минимальной комплектации, с вычетом денег, полученных по trade-in, сезонных спецпредложений, или чего-то другого. Правда, обычно эти пояснения указываются мелким шрифтом в подвале сайта. Или не указываются вообще.

Как этого избежать: заходим на официальный сайт производителя автомобилей, смотрим минимальную цену на интересующую модель, и сравниваем с ценой на сайте того салона, где хотим её купить. Если цена ниже, чем у производителя – Вас пытаются ввести в заблуждение!

К примеру, нас интересует Hyundai Elantra. Заходим на сайт https://www.hyundai.ru/, находим цену:

Стоимость новой Hyundai Elantra на сайте https://www.hyundai.ru/

И сравниваем её с ценой на сайте серого дилера:

Стоимость новой Hyundai Elantra на сайте одного из екатеринбуржских дилеров

Вопрос: будет ли салон работать себе в убыток, продавая машину по цене ниже, чем на сайте бренда? Вряд ли…

Ситуация в следующем: Вас заинтересовало предложение на сайте серого дилера, вы оставляете заявку на обратный звонок, или сами звоните в салон по указанному телефону. Приятный женский голос сообщает, что Ваш Ниссан/Опель/Форд/пр. забронирован, прикреплён только к Вам, и дожидается в автосалоне – осталось только приехать и оплатить.

Вы, окрылённый успехом, приезжаете покупать авто, но вдруг оказывается, что забронированная машина не доехала со склада, сломалась, или была по ошибке продана другому человеку нерадивым менеджером. В качестве утешения, Вам будет предложена, или даже навязана, какая-нибудь из имеющихся в наличии на данный момент машина.

Как этого избежать: если речь идёт не об “официале” – не рассчитывайте на бронь, ориентируйтесь на месте по приезду в салон.

В поисках лучшего предложения, на сайте очередного дилера вы можете встретить вот такое объявление:

Что мы видим – дилер обещает клиентам автокредит с процентной ставкой* 4,5% годовых. При этом, на странице оформления кредита, не указаны конкретные кредитные программы – лишь набор общих условий, и список “банков-партнёров”:

Попытаемся проверить, нет ли тут подвоха.

• Заходим на сайт “Промсвязьбанка”  – автокредитов нет, только потребительские. Ставка для потребительского кредита – от 14,5%;
• Заходим на сайт “Росбанка” –  автокредитов нет, только потребительские. Ставка для потребительского кредита – 14-19,5%;
• Заходим на сайт “Россельхозбанка” – ставка автокредита – от 12,25%;
• Заходим на сайт “ВТБ” – ставка автокредита для KIA – от 12,1%, для Hyundai – от 12,1%, для Volkswagen – отсутствует. Есть спецпредложение со ставкой 3,5%, но с соблюдением следующих условий:

1. Обязательное оформление страхования жизни;
2. Обязательное оформление КАСКО + оплата наличными;
3. Минимальная стоимость автомобиля – 300 000 ₽; первый взнос – от 20% суммы кредита.

На сайте дилера-мошенника об этом ни слова.

Для сравнения, посмотрим ставки для автокредитов на сайте официального дилера “Фаворит Моторс“.

• Автомобиль – KIA RIO;
• Комплектация – Classic;
• Цена – 739 900 ₽;
• Срок – 3 года.

Процентные ставки автокредитов на сайте дилера “Фаворит Моторс”

* Процентная ставка по кредиту – это сумма, выраженная в процентном отношении к сумме выдаваемого кредита, которую платит заёмщик за использование заемных денег в расчете на определенный временной интервал (день, неделя, месяц, год и т.д.).

Источник

Конечно, несогласные могут привести аргумент – “Зачем обращаться в крупные банки, когда мелкие могут дать потребительский или автокредит под более низкий процент?”

Такая точка зрения имеет право на жизнь. Однако, будьте готовы к тому, что маленький банк, после очередного потрясения в отечественной экономике, может перестать существовать к концу календарного года, и Вы рискуете столкнуться с взысканием дополнительных процентов, неустойки, и прочего. Без юриста разобраться будет трудно. Нужны ли Вам такие проблемы?

Статья в тему: “Как платить кредиты “покойным” банкам“.

Подержанную, а иногда и попавшую в ДТП, машину приводят в отличное состояние, скручивают пробег, меняют документы, и пытаются реализовать под видом новой. Подобные действия уже подпадают под ст. 159 УК РФ (“Мошенничество”), и характерны для работы “чёрных” дилеров – авторынков и перекупщиков, мимикрирующих под автосалоны.

Обнаружить подвох при беглом осмотре, без диагностики и спец.инструментария, практически невозможно. Подробный и детальный осмотр автомобиля излишне любопытному клиенту сделать не дадут, ведь это не в интересах продающих.

Как этого избежать: проверять транспорт по VIN-коду и гос.номеру, пользоваться толщинометром при проверке кузова авто. Подробнее о сервисах проверки и о том, на что обращать внимание, будет написано в конце этой статьи.

1. Клиент оставляет заявку на сайте, или звонит по телефону, и называет ту модель авто, которую хочет приобрести. На что получает ответ – спрос на интересующий Вас автомобиль очень высокий, его могут купить в любую минуту, покупателей полон салон. Чтобы не упустить его, нужно внести депозит – в среднем, 10-15% от полной стоимости машины. После этого можно будет спокойно добирать нужную сумму, совершать покупку в удобное время.Клиент оставляет депозит, спустя несколько дней приезжает выкупать авто – но его якобы “случайно продают”, и депозит возвращать никто не собирается…
2. Дилер требует деньги за то, чтобы доставить автомобиль с мифического “склада” на другом конце города. Стоимость этой услуги небольшая (относительно стоимости машины) – до 10-12 тысяч рублей. В случае, если клиент оплачивает доставку, но пригнанный транспорт его не устраивает, деньги ему никто не возвращает.Задайте себе вопрос – должен ли вообще стоить перегон автомобиля с другого конца города хоть каких-то денег? Вряд ли.

Как этого избежать: если дилер неофициальный – никаких предоплат! 

Менеджер салона упорно пытается навязать покупателю платную установку дополнительного оборудования по завышенной стоимости. Даже если клиенту оно вовсе не нужно. В случае отказа – либо намекает, либо говорит прямо, что автомобиля в таком случае ему не видать.

Вопрос: можно ли купить машину в автосалоне без допов?

Как этого избежать: статья 16 часть 2 Федерального Закона “О защите прав потребителей” гласит:

Источник: http://zozpprf.ru/glava-1/statya-16

Автосалон не вправе требовать от клиента обязательной покупки дополнительного оборудования к автомобилю. Если Вас пытаются шантажировать покупкой допов – обращайтесь в Роспотребназдор.

Работники автосалона уверяют клиента, что на машину будет скидка, если вместе с ней заключить договор страхования жизни. В том случае, если после покупки авто клиент решит отказывается от страхования, салон требует скидку назад.

Как этого избежать: аналогично предыдущему пункту – ссылаясь на ст.16 ч.2 ФЗ “О защите прав потребителей” и на вмешательство Роспотребнадзора в случае продолжения манипуляций в Ваш адрес.

Работники компании-автодилера в ультимативной форме дают понять – если клиент не согласится на условия одобренной заявки на автокредит – его кредитная история будет безнадёжно испорчена, и он не сможет взять займ даже в МФО.

Что же делать, если автосалон угрожает испортить кредитную историю?

Решение: во-первых, автосалон это не финансово-кредитная организация, чтобы иметь возможность воздействовать на Вашу кредитную историю без Вашего участия. Если Вы не злостный неплательщик кредитов, и ещё не успели подписать какие-либо документы, Вам ничего не грозит.

Во-вторых, угроза – это противоправное действие, за доказанный факт которого может последовать уголовное наказание.

Угрозы порчей кредитной истории от автосалона – веский повод обратиться в Роспотребнадзор и даже в прокуратуру (если имеются подтверждённые доказательства оных).

1. Не расслабляйтесь, если цена на машины намного ниже рыночной – это главный повод насторожиться. Будьте бдительны, не позволяйте ввести себя в заблуждение;

Источник: https://acauto.su/law/obman-v-avtosalone.html

Как обманывают серые автосалоны

Автомобиль. Для кого-то это средство передвижения, а для кого-то так и остается роскошью, на которую человек рано или поздно заработает.

Но какой бы ни был ваш достаток и финансовое положение, будь вы врач или бухгалтер, шахтер или фрилансер — при покупке автомобиля у каждого есть нехилый шанс нажить себе проблем в виде потрепанных нервов и потерянных денег.

Кто наглее перекупа? Серый автосалон!

Реальность такова, что так называемые перекупы (перекупщики автомобилей), сегодня просто сопливые школьники по сравнению с серыми автосалонами, потому что переплюнуть их в вопросе наглости и беспредельности заработка в сфере продаж авто мало кому удается. Ведь в ход идут все приемы: начиная от бычьего наезда девяностых, заканчивая игрой на вашей усталости и доверчивости.

Их специализация — мошенничество при продаже автомобилей, как новых, так и с пробегом. Это целая индустрия, с четко отлаженным порядком действий. Попав к таким дельцам, человек играет на их поле и по их правилам, практически без шансов выиграть.

Замани клиента — и он твой

Заверения в “официальности”- вот новая фишка серых автосалонов. Даже на сайте может быть указано, что салон, который привлек вас сладкими ценами на приглянувшееся авто — официальный представитель, официальный импортер или официальный кто-то еще).

Мнимая официальность подкупает! Плюс цены на автомобили на таких сайтах на 50, 100, 200 тысяч ниже, чем у других дилеров вашего города.

Ну как не обратиться к этим ребятам?! Плюс машина, именно того цвета и нужной вам комплектации сейчас у них в наличии, стоит и вас ждет, и во время звонка менеджеру вам все подтверждают.

Так достигается самая первая цель мошенников: вызвать ваш интерес и сделать так, чтобы за машиной вы пришли именно к ним.

Только человек, уже представляющий себе, как он с семьей поедет за город или с друзьями на рыбалку, совсем не обращает внимания на малюсенькую приписку в самом низу сайта: ”Сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой”. То есть там могут нарисовать вообще любую цену и условия! И никто за это не ответит.

Вам даже могут пообещать компенсацию перелета или переезда на поезде, подарочную карту на 100500 литров бензина, только бы вы, “уважаемый клиент”, прибыли. С деньгами.

Танцы с бубном и фокусы с договором

Итак, на мелочи и “неважные” приписки вы внимания не обратили. Поверили словам менеджера по телефону, по сути чужого человека, которого вы никогда не видели. Он свою “работу” сделал, и вы приехали.

И тут начинается “ай-я-яй” полный:). Вам с налетом сожаления и некоторого трагизма сообщается, что тот автомобиль, о котором вы договорились с менеджером по телефону, буквально 10 минут назад купили(.

На самом деле его в данной конторе конечно никогда и не было. Естественно, вам предложат решение этой неприятной ситуации: покупку автомобиля более дорогой комплектации, тысяч на 30- 50 дороже.

А если не хватает, не беда — можно оформить кредит.

Часто бывает так, что вы соглашаетесь на некоторые уступки, например, рассмотреть авто в другой комплектации. “Шаманы”- менеджеры показывают вам машину, которая “совершенно случайно” оказалась в углу со слабым освещением, например. Но и при слабом свете вы понимаете: что-то не так. Как-то не тянет на новое авто.

Будьте уверены: сбежится весь персонал и будет уверять вас, что вам “показалось”, “это просто пыль”, “свет не так падает”. Наговорят что угодно, лишь бы продать вам “ведро с болтами” подороже.

Это не сказки про “белого бычка”, многие даже представить себе не могут, какие чудеса манипуляции способен демонстрировать отечественный “продаван”).

К примеру, покупаете “максимальную комплектацию”, но позже вместо задних стеклоподъемников обнаруживаете “весла” механических, которых в максимальной комплектации быть не должно на этой модели.

Часто “серые” разыгрывают другую сцену. Помните? Вы на чужом поле, и показать вам могут хоть черта лысого. Так вот: приезжает человек смотреть машину, но модель настолько популярна, что ее расхватывают как беляши у вокзала.

Поэтому вашу только что забрали, вы ведь не бронировали авто заранее). Но это не беда: нужно подождать пока “вашу” машину пригонят со склада. Про склад естественно вам врут, нет никакого склада. Но вы об этом не знаете и ждете.

А ждать вам возможно придется несколько часов или полный рабочий день. И пока происходит “доставка машины”, вам предлагают “уладить формальности”. Могут предложить внести предоплату или полностью оплатить покупку.

Причем, не сомневайтесь — сделают это весьма аргументированно). Вам дадут прочитать и подписать договор, потом унесут его “на подпись руководству” или “бухгалтеру”.

Потом окажется, что где-то ошиблись в какой-то цифре, и дают вам опять прочитать- подписать исправленный документ.

Например, пока вас “маринуют” в клиентской зоне, вы, сами того не ведая, подписываете договор, согласно которому сумма денежного залога вам в случае отказа от покупки не возвращается. Или вдруг именно в эту минуту, в этот день и час, цена на автомобиль возросла по решению дилера, и вам опять не вернут деньги- ведь вы только что подписали договор, оговаривающий этот момент отдельным пунктом.

Также вы сами себе можете подписать выплату неустойки в случае отказа купить машину или неприлично дорогую транспортировку машины со склада. Вариантов — куча кучная.

Кредитнуться? У нас тут запросто…

Все серые салоны рассказывают про то, что они вообще в “корефанских отношениях” с крупнейшими банками страны, и оформить кредит на покупку или добить кредитом недостающую сумму- это вообще не вопрос. Причем условия по кредиту для вас вообще шоколадные).

Вы приезжаете в контору к “серым”, кредитный менеджер смотрит ваши документы и приступает к оформлению договора. Путем не шибко хитрых уловок, направленных на рассеивание и периодическое отвлечение вашего внимания, вы подписываете договор. Только потом оказывается, что договор вы подписали под 45% годовых, или вам навернули лишних тысяч 80 рублей, за “брокерские услуги”.

И уж совсем категорически не советую сдавать своего старого “железного коня” этим гражданам на утилизацию. Можете остаться и без машины, и без денег. К тому же с долгом, например, в виде “утилизационного сбора”, или еще каким, очень обязательным, и в договоре прописанным платежом.

Делать-то что?

Если вы видите “официального представителя”, который уверяет вас, что он официальный представитель всех известных вам марок автомобилей — бегите от такого “представителя”.

Не пользуйтесь услугами серого дилера. Не бывает чудес: вы не можете купить автомобиль на 10%- 40% дешевле, нежели у настоящего официального дилера. “Серые” предлагают именно такое чудо в качестве основной “заманухи”.

Проверьте продавца на сайте производителя, на нем указаны все официальные дилеры. Если вашего в списке нет, то стало быть никакой он не официальный!

Всегда внимательно читайте бумаги! Помните, для клиента самая важная информация пишется самым мелким шрифтом. Пристальное внимание обращайте на сноски!

Твердо и уверенно попросите не отвлекать себя во время изучения- чтения договора. Если вас пытаются заболтать, отвлечь, создать фоновый шум, настойчиво угостить чаем — кофе, то это должно вас насторожить. Все в этом мире делается с определенной целью!

Не “светите” наличные деньги, не пересчитывайте и не доставайте их. У вас вообще не должно быть никаких сомнений в прозрачности и чистоте сделки.

Возьмите с собой опытного человека. Попросите, заплатите денег. Это окупается!

Попросите типовой договор для изучения. Если вам дают одностраничную бумажку без печати и реквизитов организации, к тому же составленную в пользу продавца, согласно которой вы вообще ни на что не имеете права — просто развернитесь и уходите!

Никаких задатков никогда не платите. Не оплачивайте наперед стоимость авто, которого вы и в глаза-то не видели. Ну право слово: глупо оплачивать товар, который вы не посмотрели, не пощупали, не послушали двигатель.

Вы здесь главное действующее лицо! Вы никому ничего не должны. Вы никого не ставите в неловкое положение. Это они зарабатывают на вас, а не вы на них. Вы никого не задерживаете, смотрите бумаги столько, сколько вам нужно!

Если вас по телефону заверили, что машина в салоне, а по приезду рассказывают, что ее только что купили, надо подождать, и т.д и т.п., задумайтесь.

Обманули в малом- “нагреют” и в большем! Стоит ли вообще продолжать общение с такими “специалистами”? По телефону вам менеджер представляется Клавой, и говорит, что когда вы приедете, она вам все покажет и расскажет.

Вы приезжаете, а вам говорят что Клава сотрудник рекламного отдела или сегодня отдыхает — это повод насторожиться!

Как проверить сайты мошеннических автосалонов

Берегите себя! Всех Вам благ! Виктор Березюк, автор блога MyPetrovich.RU

Источник: https://loxotrona.net/kak-obmany-vayut-sery-e-avtosalony/

Как обманывают серые дилеры

Выводы

1. Определите, с каким дилером имеете дело — официальным или серым
2. Возьмите с собой человека, который разбирается в автомобилях
3. Изучите документы на автомобиль — ПТС и сервисную книжку
4. Не платите продавцу до подписания договора купли-продажи
5. Откажитесь от заключения предварительного договора
6. Если вас обманули, обратитесь в полицию, к юристу и в банк

Допустим, вы решили купить автомобиль.

На рынке есть три вида продавцов: официальные дилеры, частные лица и неофициальные серые дилеры. У каждого свои цены и условия. А еще — свои способы обмана. В этой статье расскажем, как покупателей обманывают в серых автосалонах.

Серые автодилеры отличаются от официальных тем, что покупают автомобили не напрямую у производителя, а у других автосалонов и частных лиц. Это не значит автоматически, что машины плохие, битые или ворованные — просто есть такой способ продавать машины.

Серые дилерыОфициальные

На вывеске доминирует название автосалона, используются слова «автодилер», «автосалон», «автоцентр».	Самые заметные элементы вывески — название и логотип марки.
Салон находится в крытом паркинге торгового центра или на овощном рынке.	Салон находится в отдельно стоящем здании.
Тесное помещение с плохим освещением.	Помещение хорошо освещено, приличный ремонт, мебель и техника.
Продают автомобили разных марок, Лада стоит рядом с Тойотой, автомобили с пробегом — рядом с новыми.	Продают автомобили одной марки или разных марок, но машины стоят в разных выставочных залах или визуально отделены друг от друга.
Цены на некоторые модели или комплектации на 100—300 тысяч ниже, чем у остальных салонов.	Цены как у всех.
В рекламе или в телефонном разговоре обещают гарантированное одобрение автокредита.	Предлагают кредит, но не дают гарантий.
Предлагают кредиты на 5—7 процентных пунктов ниже, чем у других.	Ничего не говорят о ставке по кредиту.

Серые дилеры

Официальные

Серые дилеры

На вывеске доминирует название автосалона, используются слова «автодилер», «автосалон», «автоцентр».

Официальные

Самые заметные элементы вывески — название и логотип марки.

Серые дилеры

Салон находится в крытом паркинге торгового центра или на овощном рынке.

Официальные

Салон находится в отдельно стоящем здании.

Серые дилеры

Тесное помещение с плохим освещением.

Официальные

Помещение хорошо освещено, приличный ремонт, мебель и техника.

Серые дилеры

Продают автомобили разных марок, Лада стоит рядом с Тойотой, автомобили с пробегом — рядом с новыми.

Официальные

Продают автомобили одной марки или разных марок, но машины стоят в разных выставочных залах или визуально отделены друг от друга.

Серые дилеры

Цены на некоторые модели или комплектации на 100–300 тысяч ниже, чем у остальных салонов.

Официальные

Цены — как у всех.

Серые дилеры

В рекламе или в телефонном разговоре обещают гарантированное одобрение автокредита.

Официальные

Предлагают кредит, но не дают гарантий.

Серые дилеры

Предлагают кредиты на 5—7 процентных пунктов ниже, чем у других.

Официальные

Ничего не говорят о ставке по кредиту.

Чтобы узнать наверняка, с каким салоном вы имеете дело, зайдите на официальный сайт производителя. Там вы найдете список всех официальных дилеров. Если салона нет в списке, значит, он серый.

Список официальных дилеров автомобильной марки «Ниссан» в Москве

Приезжаете вы в автосалон за Киа Сид 2013 года, вас привлекла цена — на 100 000  рублей дешевле, чем в среднем по рынку. Автомобиль стоит в не очень освещенном углу, для осмотра приходится использовать карманный фонарик. Продавец утверждает, что авто в идеальном состоянии.

Вы заключаете сделку и выезжаете на новом автомобиле из салона. И только при естественном освещении замечаете следы некачественного ремонта: над крылом треснула краска и проглядывает толстый слой шпаклевки, а задний бампер покрашен кисточкой. Предчувствуя недоброе, вы отправляетесь в автосервис.

После диагностики вам сообщают, что автомобиль побывал в аварии, и, помимо устранения косметических дефектов, ему необходим ремонт ходовой части. Ремонт обойдется вам в 200 000 рублей.

Получили скидку 100 000 рублей. Потратили на ремонт 200 000 рублей. Потеряли 100 000 рублей и время на ремонт. Получили битый автомобиль.

Как избежать. Предложите провести диагностику технического состояния авто за ваш счет в сервисном центре, которому доверяете. Если продавец отказывает, не задумываясь уходите из салона.

Возьмите с собой на осмотр профессионального посредника или друга, который разбирается в автомобилях.

Посредник проверит документы на автомобиль; узнает, числится ли авто в угоне или залоге у банка; измерит толщину лакокрасочного слоя толщиномером, чтобы обнаружить следы ремонта; подключит к автомобилю специальное оборудование и по ошибкам системы определит, что срабатывали подушки безопасности и менялись фары.

Еще одно полезное свойство посредника — он оценивает ситуацию хладнокровно. Продавцу трудно на него надавить и заставить принять поспешное решение. Любой сторонний наблюдатель вашей сделки уже уменьшает шансы продавца скрыть дефекты машины.

Вы решили купить Рено Дастер 2015 года, ваш бюджет — 650 000 рублей. Официальный дилер может предложить за эту цену только автомобиль в базовой комплектации. Но вы нашли за эти же деньги Дастер того же года в максимальной комплектации. У серого дилера, зато полный фарш и по карману.

Продавец просит поторопиться: желающих приобрести автомобиль много. Чтобы не упустить выгодную сделку, вы едете в автосалон, торопливо осматриваете автомобиль, подписываете договор купли-продажи, получаете паспорт транспортного средства.

Из ПТС вы узнаёте, что автомобиль на год старше, чем вы думали. А в забытой в бардачке сервисной книжке указано, что еще год назад пробег у автомобиля был больше, чем сейчас показывает одометр.

Вы заплатили 650 000 рублей. Дастер 2014 года можно приобрести за 550 000 рублей. Потеряли 100 000 рублей, получили более старый автомобиль, снятый с гарантии из-за скрученного пробега.

Как избежать. До подписания договора купли-продажи потребовать у продавца ПТС и сервисную книжку на автомобиль.

На что смотреть в ПТС:

Из сервисной книжки вы узнаете, проходил ли автомобиль плановые ТО и с каким пробегом он приезжал в автосервис. Данные о пробеге необходимо сверить с показаниями одометра. Если пробег на одометре ниже пробега в сервисной книжке, значит, показания скрутили.

Серые дилеры рассчитывают, что вы не будете проверять комплектацию или показания, а доверитесь рекламе. Мы советуем на сделке быть параноиком.

Вы приезжаете в салон за Тойотой Короллой без пробега. Она стоит 1 000 000 рублей, но продавец обещал вам удивительно щедрую скидку 300 000 рублей в честь десятилетия салона.

Менеджер сообщает, что такое авто действительно есть в наличии, но в другом выставочном зале. И, чтобы машину пригнали, вам нужно заплатить задаток в 50 000 рублей. А лучше — 100 000 рублей, потому что на нее есть еще один покупатель.

Если хотите перехватить автомобиль, нужно торопиться и вносить деньги уже сейчас.

Вы торопливо подписываете какие-то бумаги, вносите деньги в кассу. Но менеджер сообщает, что вы слишком долго решались, и автомобиль продан. А за 700 000 рублей они могут предложить вам только Ладу цвета «баклажан». Можете и не брать Ладу, но 100 000 рублей вам не вернут.

Вы хотите забрать свои 100 000 рублей и продолжить поиски Тойоты. Но по договору, который вы подписали, внесенные вами деньги — невозвратная комиссия за консультационные услуги.

Вы заплатили 700 000 рублей. Лада «баклажан» стоит 500 000 рублей. Потеряли 100 000 рублей. Или ездите на Ладе.

Как предотвратить. Не платите никаких денег до подписания договора купли-продажи. Не подписывайте договор, пока не прочитаете и не поймете каждый его пункт.

Не ведитесь на спешку менеджера. Сядьте в кресло и спокойно прочитайте договор от первого до последнего пункта. На возражения менеджера, что это стандартный договор, отвечайте резко: «Полная чушь».

Серые автодилеры специально создают видимость отлаженных конвейерных продаж, чтобы снизить бдительность. Дескать, если каждый день десятки человек проходят по этому конвейеру, то и вам нечего бояться. Но это манипуляция. Включайте параноика и не стесняйтесь задерживать сделку, пока не разберетесь в договоре.

Дилер объявил о хорошей скидке на Ниссан Альмеру — этот автомобиль можно взять на 100 000 рублей дешевле, чем у других продавцов. Вы связываетесь с менеджером, он подтверждает: Альмера в их салоне действительно стоит 500 000 рублей, а, если вам не хватает денег, банк «Рога и копыта инвесткапиталкредит» выдаст вам кредит на самых выгодных условиях.

Менеджер говорит, что на оформление кредита потребуется время. И предлагает заключить предварительный договор купли-продажи с внесением задатка в 100 000 рублей, чтобы сотрудники салона начали готовить автомобиль к продаже. А в заявке на кредит менеджер указывает сумму чуть выше требуемой «на всякий случай».

Вы вносите деньги и ждете ответа из банка. Процесс затягивается. Через четыре часа ожидания вас, уставшего и голодного, приглашают в отдельный кабинет. Сотрудник пальцем указывает вам, где нужно поставить подпись. Вы вносите еще 200 000 рублей в кассу, остальные 200 000 рублей автосалону должен перечислить банк.

Но в своем экземпляре кредитного договора вы обнаруживаете, что банк выдал вам в кредит не 200 000 рублей, а 400 000 рублей. И не под 12% годовых, как обещал менеджер, а под 49%. И дополнительно вы оплачиваете страхование жизни, о котором вас никто не предупреждал.

Менеджер пожимает плечами и ссылается на предварительный договор

Вы открываете договор купли-продажи и видите, что цена за автомобиль там указана не 500, а 700 тысяч рублей.

В ответ на все ваши вопросы менеджер пожимает плечами и ссылается на предварительный договор.

В предварительном договоре написано, что цена автомобиля — 500 000 рублей, но продавец имеет право устанавливать торговую наценку до 40% от стоимости авто. Этого пункта вы не заметили.

Вы хотите расторгнуть сделку и вернуть деньги, но и на этот случай есть пункт в договоре. Продавец обязуется вернуть вам деньги через месяц, удержав из суммы неустойку — 200 000 рублей.

Вы заплатили 300 000 рублей продавцу, 400 000 рублей должны банку. Рыночная цена автомобиля — 600 000 рублей. Переплатили 100 000 рублей, каждый месяц теряете деньги на процентах, платите за навязанную страховку. Если отказались от сделки, потеряли 200 000 рублей.

Как избежать. Вы здесь, автомобиль здесь, представитель продавца здесь — ничего не мешает заключить полноценный договор купли-продажи. Условие о частичной предоплате можно включить и в него. Не подписывайте никаких предварительных договоров.

Если вам предлагают заключить предварительный договор купли-продажи, перед вами мошенники.

Поднимите шум. Сообщите, что намерены обратиться в полицию. Лучше вызвать полицию в автосалон. Добейтесь, чтобы у вас приняли заявление.

Скандальных клиентов не любит никто, даже мошенники. Ваше эмоциональное поведение может отпугнуть других клиентов, которые находятся в автосалоне. Продавцу проще договориться с одним клиентом, чем потерять нескольких из-за скандала и приезда наряда полиции. Возможно, полиция сможет найти состав преступления в действиях обманщиков.

Настаивайте на возврате денег. Будьте уверены в себе, тверды и последовательны.

Обратитесь в банк, если взяли недостающую сумму в кредит. Не медлите, нужно успеть связаться с банком до того, как деньги перечислят автосалону. Обычно это происходит на следующий после покупки день. Напишите заявление о том, что просите приостановить перевод средств, поскольку намерены расторгнуть сделку купли-продажи.

Автосалон не получит той части денег, которые за ваш автомобиль перечисляет банк. Если автомобиль уже у вас, отсутствие денег от банка станет хорошим рычагом давления на дилера.

Будьте готовы к сопротивлению. Вы столкнулись с серийными мошенниками, у которых в запасе много инструментов обмана и противодействия. На вас будут давить, позовут охрану, будут пытаться всё замять или наоборот начнут угрожать криминальными связями и расправой.

Если вы столкнулись с угрозами и давлением, вспомните одну важную деталь: перед вами не криминальные авторитеты и даже не коррумпированные силовики.

Перед вами просто мелкие жулики, которые выезжают на покорности и страхе своих жертв. Если бы эти люди могли причинить вам реальный вред, они бы работали в других структурах.

Поэтому все их угрозы и давление — это так, для вида. Вызывайте полицию.

1. Определите, с каким дилером имеете дело — официальным или серым
2. Возьмите с собой человека, который разбирается в автомобилях
3. Изучите документы на автомобиль — ПТС и сервисную книжку
4. Не платите продавцу до подписания договора купли-продажи
5. Внимательно читайте документы, которые подписываете
6. Откажитесь от заключения предварительного договора
7. Если вас обманули, обратитесь в полицию, к юристу и в банк

Источник: https://journal.tinkoff.ru/autofraud/

Как московские СЕРЫЕ "автосалоны" покупателей авто обманывают — DRIVE2

Далее вас ждет очередная попытка развода на деньги доверчивого гражданина не чистыми на руку московскими автосалонами. В данном случае обман не удался, так как потенциальная жертва оказалась бдительной и информированной о подобных схемах мошенничества.

сразу скажу — это не моя история =)) просто сам сейчас продаю авто, и много раз слышу от покупателей что в москве в салонах на 300.000-360.000 дешевле и пробеги меньше.=))

Далее слова автора:Среди прочих объявлений увидел несколько очень интересных по цене вариантов стоимости «Хендэ солярис» и «Киа рио». Причем «Солярис» предлагался в комплектации с кондиционером и двигателем 1,4 АТ по цене 309 900 рублей.

Автомобиль «Киа рио» чёрный седан, 2014 года, новый, 1.6 AT (123 л.с.), бензин, передний привод, левый руль предлагается по не менее привлекательной цене 311 500 рублей.

Зайдя на страницу салона, выбираю понравившуюся мне марку и модель. Взгляд привлёк «Киа рио» с двигателем 1,6 МТ в комплектации «люкс» за 303 900 рублей. Звоню по указанному телефону, отвечает милый женский голос, представившийся менеджером отдела продаж, Алиной.

На все мои вопросы типа: «Что не так с этой машиной? Может быть она с тест-драйва?» Алиночка меня успокаивает и говорит, что это распродаются остатки 2014 года. Мол, у машины пробег только по салону и складу, а она совершенно новая. К тому же, действительно, стоит 303 900 рублей.

И, чтобы окончательно усыпить бдительность, говорит, если я не из Москвы, а из какого-нибудь региона, то автосалон компенсирует проезд, то есть при предъявлении билета ждёт дополнительная скидка.

Кроме этого, гарантируют в подарок топливную карту на 100 литра бензина и зимнюю резину.

Для этого достаточно назвать фамилию, имя и отчество, а менеджер забронирует автомобиль. Всего лишь стоит сказать, когда точно приеду за товаром. После этого, получаю сообщение с подробными координатами салона, где можно оформить и забрать мой автомобиль.

Радости не было предела. «Вот так новогодняя распродажа!», — подумал в этот момент. Воодушевлённый иду приобретать билеты и уже через день пребываю в Москву.Причем созванивались мы с менеджером отдела продаж — Алиной — несколько раз, чтобы точно подтвердить мои намерения.

Каждый раз она меня уверяла, что машина на брони и переживать не стоит. Салон, где приглянулся автомобиль, расположен по адресу: г. Москва, (станция метро «Волгкий проспект»). Огорожен он железным глухим забором. На входе стоит охрана, пропускающая после того, как назовешь свое имя и фамилию.

Однако, этому не придал абсолютно никакого значения.

Придя в салон, с порога спрашиваю у первого попавшегося менеджера. Он представился Алексеем. Вопрос заключался в следующем: «Где же Алина? Я забронировал машину и готов её уже осмотреть, оформить и, в конце концов, забрать!»

На что молодой человек отвечает: «Алина — менеджер рекламного агентства и не сотрудник салона!» В момент его возмущений показалось, что на меня вылили ушат холодной воды.

Но Алексей постарался сразу успокоить и сообщил, что машина забронирована и ждет на складе. Я сразу спросил: «В силе все обещания Алины по поводу компенсации перелета и подарков?» Он ответил, что я получу скидку в размере стоимости билетов и всё, что осуждалось с менеджером.

Немного успокоившись, задаю следующий вопрос: «Как я могу увидеть свою машину?».

На это получаю ответ: «Только после подписания договора и оплаты суммы стоимости автомобиля». После чего в течение одного часа пригонят машину со склада, и я смогу её забрать.

Задаю резонный вопрос: «Как же я могу оплатить товар, которого даже не видел вживую?» Мне отвечают, что могу осмотреть присутствующую в салоне машину другой комплектации, а после оплаты и пригона со склада получить уже свою, потому как они не станут её гонять вхолостую. Ссылались они на то, что я никакой оплаты не оставлял. Вдруг, якобы, окажусь. Тут же у него спрашиваю: «Сервис при салоне есть, чтоб можно было её тщательно при мне проверить?» Получаю ответ, что это только торговая площадка и сервиса при ней нет.

Продолжаю: «Предоставьте договор, который я должен подписать». Мне показывают образец без координат юридического лица, которое выступает продавцом.

Ознакомившись с документом, составленным в одностороннем направлении в пользу продавца (то есть покупатель ничего не может предъявить продавцу и может забрать свои деньги после 100%ной предоплаты. Если вдруг что-то не понравится в машине, которую он забронировал).

Задаю следующий вопрос: «Где гарантии, что эта машина не находится в собственности у кого-то другого или под арестом, судебным запретом и далее?»

Для консультации со своим начальником продавец отлучается буквально на несколько минут. Чуть позже просит подойти к своему руководителю, . Потом говорит, что машина новая и что об этом свидетельствует ПТС, в котором все прописано. И если я в этом не разбираюсь, его это не волнует.

Он заявил: «Ты чего мне мозги *бешь?! Будешь брать машину или нет?! Если нет, проваливай! Здесь никто бегать за тобой не будет. Ее завтра же заберут!» Попросил его еще раз представиться и принести жалобную книгу. Он порекомендовал, чтобы я самостоятельно её отыскал в уголке потребителей и указал в непонятном направлении.

После этого я повторно потребовал «Книгу жалоб и предложений» и координаты его начальника, но мне отказали в этом, да и в покупке тоже. Через несколько минут выпроводили из салона. Думаю, хорошо хоть деньги не показал, а то бы и их забрали.

Еду в другой салон, где предварительно забронировал машину «Хендэ солярис» 1,4 МТ, но за 325 000 рублей (на тот случай если моя «Киа» меня всё-таки не дождется и будет куплена другим «счастливцем». Вот её комплектация и координаты салона:

Созваниваюсь с другой девочкой. Она представилась: Кустова Ольга. Сразу уточняю, действительно ли она является менеджером салона .

Получив однозначное подтверждение, договариваюсь о встрече возле ближайшего к ее салону метро, возле которого меня заберет их корпоративная машина. Телефон водителя получаю по смс.

Кстати, координаты салона тоже предварительно получил на телефон: город Москва, и её корпоративный телефон с именем и фамилией.

Прибыв на место назначения и встретившись с водителем, на машине которого действительно написано красным оракалом «Автосалон» и мобильный номер телефона, еду на встречу. По звонку она подтверждает все блага от сделки и компенсацию проезда, топлива на обратную дорогу… Но приехав, получаю такую же картину, но намного проще. Оказывается Ольга – это сотрудник колл-центра.

А машину эту продали и вообще, она была с тест-драйва и ко всему еще и «перевертыш». И все! Никто разговаривать со мной не захотел. Настаиваю на своем. Говорю, что если продали мою, то какая есть в наличии по данной цене или чуть дороже? Мне показывают на новую «Киа рио» 1,4 МТ с кондиционером но уже за 360 000 рубЛей.

Почувствовав и здесь подвох, отправляюсь к официальным дилерам «Хендэ» и «Киа» на «Ленинградку».

Мне очень вежливо, доступно и подробно объясняют, что новых авто по такой цене просто быть не может. Что эти автомобили не задерживаются годами на складах, так что их потом приходится распродавать по ценам ниже, чем отечественные «Лады».

И что мне еще крупно повезло, что дело не дошло до подписания договора и оплаты, потому как если бы заплатил, то салон тут же потребовал бы примерно такую же сумму доплатить за свои услуги или, в противном случае, отказался бы вернуть деньги (а потом доказывай, что ты не олень).

И когда клиент говорит, у него физически таких денег нет, ему любезно «хитрожопые» кредитные специалисты при салоне предоставляют кредит на остаток суммы. Проценты очень выгодные: салону, специалисту — всем, но только не «счастливчику-покупателю».

К слову, у официального дилера минимальная стоимость «Хендэ солярис» в комплектации комфорт 1,4 МТ с кондиционером – 550 000 рублей и по очень большой скидке. Так что размер моей ошибки оказался не такой уж и большой всего лишь стоимость билетов в Москву и обратно, ну и нахождение там: переезды от салона к салону. Итого 15 000 рублей.

Прошу прочесть внимательно и сделать правильные выводы. Помните, что бесплатный сыр только в мышеловке.

Источник: https://www.drive2.ru/b/2595306/