Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Банки и долги

Первым делом стоит выяснить, насколько, вообще, законна передача долгов коллекторским компаниям. Некоторые склонны полагать, что вся их деятельность сама по себе нарушает рамки законодательства РФ. Но в действительности это совсем не так.

Банк угрожает коллекторами? Что делать в таком случае? Для начала, не беспокоиться. И просмотреть ваш договор с финансовым учреждением. Там должны быть прописаны пункты о передаче/продаже долга третьим лицам. Если ничего подобного не упомянуто, можно не беспокоиться.

Все угрозы незаконны.

А вот когда в кредитном договоре есть пункты о продаже долга третьим лицам, коллекторские компании могут получить добро на выбивание из вас денег.

При подобных обстоятельствах рекомендуется просто не затягивать с погашением кредита. Гасите долги как можно скорее.

Когда у вас есть уважительные причины, из-за которых вы, вообще, не можете платить, можно договориться с банком об отсрочке. И не задумываться, что делать, если звонят коллекторы и угрожают.

Коллекторские игры

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Действуют они всеми правдами и неправдами. В какой-то степени деятельность подобных фирм считается незаконной. И поэтому зачастую граждане интересуются, что делать, если угрожают коллекторы расправой или как-то иначе. Стоит ли опасаться их? И можно ли как-то защитить себя при помощи закона?

Законодательство

В действительности, как уже было сказано, коллекторские компании часто действуют не в рамках закона. И поэтому населению должно быть известно о средствах собственной защиты.

Ведь нередко последствием выбивания долгов становится порча имущества, а также реальные угрозы гражданам, что нередко приводят к ухудшению состояния их здоровья. Если угрожают коллекторы, что делать? Статьи закона «О потребительском кредите» указывают на правила поведения коллекторских компаний.

Если они ведут себя в рамках закона, то никаких средств реальной защиты у вас нет. Остаётся только выплачивать долги и не затягивать с этим.

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Сохранение

Вариантов развития событий может быть очень много. И угрозы в отношении вас со стороны коллекторов тоже разнообразны. Сейчас вы способны получить очередную «оплеуху» в разной форме. Но именно она поможет вам выбрать правильную тактику поведения, если вы не знаете, что делать. Угрожают коллекторы по СМС или при помощи рассылки писем на домашний или электронный адрес?

Можно сказать, они сами роют себе могилу. Ведь согласно современному законодательству, угрожать при взыскании долгов никто не имеет права. Более того, портить имущество тоже запрещено.

Так что, первым делом сохраните все письма и сообщения от коллекторских компаний. Это будет доказательством неправомерности действий. Не удаляйте сообщения с угрозами. Чем больше их будет, тем лучше для вас.

В случае дальнейших разбирательств, можно оперировать полученными доказательствами.

Записи

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону? Старайтесь фиксировать и записывать все ваши диалоги. Они тоже способны помочь, если вы решите наказать своих преследователей. Кроме того, эксперты рекомендуют обратиться к вашему оператору связи и получить у него записи, если вы не сделали их самостоятельно. Не забудьте запросить выписку о звонках. Пусть станет известен точный объём терроризма в ваш адрес. Теперь понятно, что делать, если угрожают коллекторы по телефону. Но это ещё не все ситуации и способы обороны. Иногда приходится действовать иначе.

Фиксирование

В некоторых случаях все угрозы коллекторских компаний перерастают в реальные действия. И как раз в такие моменты ваша оборона должна достигнуть своего предела. Почему? Потому что подобные организации зачастую нарушают закон вдоль и поперёк. Они способны покалечить вас, испортить ваше имущество.

Коллекторы угрожают – что делать? Если ваше имущество уже было испорчено представителями этих организаций, стоит зафиксировать это. Видео, свидетели – всё это поможет вашей защите. Главное, не бойтесь. Вы действуете в рамках законов РФ. Никто не имеет прав посягать на ваше имущество, а также портить его.

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Окружение

Кстати, если вы задумались, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника или непосредственному неплательщику кредита, то свидетели не помешают в решении этой проблемы. То есть нужно заручиться поддержкой со стороны. Вряд ли совсем никто не сможет подтвердить, что вас преследуют представители коллекторских компаний.

Среди знакомых найдётся минимум один человек, который знает про их незаконные действия. Незаинтересованные свидетели – это дополнительная гарантия ваших прав. Обычно ими являются соседи потерпевшего, коллеги либо просто прохожие, которые видели, как портят имущество гражданина. Помните: чем больше доказательств и свидетелей у вас, тем лучше.

Шансы выиграть дело повышаются в несколько раз.

Обращение в суд

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Речь идёт об обращении в суд. Когда коллекторы угрожают, что делать в такой ситуации? Этим интересуются многие граждане. И они, как ни странно, зачастую обращаются в районные суды для защиты собственных прав. Обычно органы охраны правопорядка встают на сторону потерпевших. Ведь доказать неправомерность действий подобных компаний нынче крайне легко. Особенно если заранее побеспокоиться об этом.

От вас потребуется написать заявление в суд с описанием причины жалобы. Также предоставьте доказательства неправомерных действий, которые у вас имеются. Если есть свидетели, приведите их с собой. Но не забудьте указать их в иске.

Приложите копию и оригинала паспорта (своего). А дальше ждите судебного заседания. Пройдёт слушание, в ходе которого выяснится, насколько вы виноваты, и действительно ли коллекторы нарушили закон.

В некоторых случаях они ещё остаются должны потерпевшим (возмещают моральный и материальный вред). Учтите это.

Антиколлектор

А вот современный подход к решению нашей сегодняшней проблемы. Что делать, если вам угрожают коллекторы? Либо они уже перешли к каким-то решительным действиям? В этом случае можно обратиться к так называемым антиколлекторским компаниям. Подобный организации начали появляться в разных городах России не так давно, но они уже пользуются огромным спросом.

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Платить или нет?

Теперь понятно, как защитить себя от коллекторских компаний. Как видите, достаточно просто собрать доказательства нарушения законодательства РФ, а затем обратиться в суд или попросить помощи у антиколлекторов.

Некоторые задумываются: а может просто стоит заплатить по счетам? На практике это действие не приносит никаких результатов. Скорее всего, даже после погашения долга и кредита в целом, угрозы не прекратятся. Такие случаи нередки.

Если с вами приключилось подобное, решить проблему может только суд.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-esli-kollektory-ugrozhayut-chto-delat-poshagovaya-instrukciya-zakon-i-rekomendacii-professionalov.html

Как бороться с коллекторами и что делать при звонках и угрозах

Чтобы уберечь себя от возможных неприятных последствий просрочки долга, стоит знать, как бороться с коллекторами, изучить их законные права, правила работы. В статье разберем, что делать, если звонят из агентства коллекторов и угрожают, как защитить себя от неправомерного преследования.

Что по закону могут сделать коллекторы

Законодательство РФ на федеральном уровне определяет, какие права имеют коллекторы, правила их работы. Нормы ограничения деятельности фирм по взысканию проблемной задолженности регулируются законом № 230-ФЗ.

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторовЗакон о коллекторской деятельности определяет возможности взаимодействия с проблемными заемщиками.

Финансовые учреждения имеют право обращаться только к законным коллекторским агентствам – прошедшим процедуру государственной регистрации. Без присутствия фирмы в Госреестре и соответствия определенным требованиям ее деятельность не правомерна.

Согласно ст. 4 нового закона о коллекторах, они имеют следующие права и полномочия:

  • представители агентства коллекторов могут приходить домой к должнику;
  • законны телефонные звонки;
  • разрешена отправка сообщений;
  • могут подать иск в суд при условии выкупа прав требования долговых обязательств.

Перечисленные способы взаимодействия с физическими лицами могут применяться исключительно для информирования, консультирования должника относительно суммы долга, возможности его реструктуризации, сроков погашения.

Правила звонков от коллекторов

Регулирующее коллекторов законодательство четко ограничивает, в какое время, сколько раз и как часто они могут звонить должнику. Сотрудник взыскного агентства обязан представиться, сообщить информацию о кредиторе, от имени которого работает. Если специалист действует анонимно, должник вправе прекратить общение.

Глава 2 закона № 230-ФЗ определяет следующие правила телефонной связи между должником и сотрудниками взыскных агентств:

  1. Разрешается звонить в выходные дни с 09.00 до 20.00, рабочие – с 08.00 до 22.00.
  2. Ежедневно допустимо не более 1 звонка, не больше 2 на неделю, 8 на протяжении месяца.
  3. Фирмы имеют право звонить на работу, родственникам должника, если последний скрывается.

Если лица не указаны как дополнительный контакт, не являются поручителями, наследниками, они не обязаны отвечать на звонки.

Некоторым категориям граждан коллектор звонить не имеет право:

  • несовершеннолетним;
  • недееспособным;
  • беременным, матерям с ребенком до полутора лет;
  • пациентам медучреждений;
  • инвалидам 1 группы;
  • банкротам.

Как работают коллекторские агентства

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторовПередача права взыскания специализированным агентствам позволяет организации не списывать полностью долги по кредитам или услугам ЖКХ, сохраняя возможность получать компенсацию.

Важно разобраться, как работают коллекторы, чтобы защитить собственные права. Существует две схемы, по которым действуют взыскные агентства:

  1. Кредитор подписывает с фирмой по сбору проблемной задолженности договор о представлении его интересов. Агентство действует от имени и по поручению банка, долг заемщик возвращает изначальному кредитору.
  2. Финансовое учреждение полностью переуступает права на долговые обязательства взыскному агентству.

Банки, МФО могут передавать персональные данные заемщиков исключительно официально зарегистрированным компаниям. Процесс общения представителей взыскного агентства с должниками должен быть спокойным и разумным, угрозы коллекторов – не правомерны.

Как избавиться от коллекторов: куда и кому жаловаться

Угрозы – грубое нарушение закона, влекущее за собой административную, криминальную ответственность. Избавиться от постоянных звонков взыскных агентств, их визитов можно несколькими способами:

  1. Если угрожают – написать заявление в полицию или прокуратуру. Правоохранительные органы – надежная защита от коллекторов.
  2. Есть нарушения прав заемщика со стороны банка или МФО – написать жалобу в Банк России.
  3. Другие нарушения, помимо угроз, – жалобы рассматривает Федеральная служба судебных приставов.

Подать на коллекторов в суд можно, но чаще должники проигрывают такого рода разбирательства, после чего вынуждены принудительно выплачивать задолженность кредитору.

Обращение в полицию с заявлением

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Скачать образец заявления на коллекторов можно по ссылке с нашего сайта.

Для подачи заявления на коллекторов в полицию входящие звонки стоит записывать, предварительно предупредив собеседника. Распечатку, записи звонков, фото, видеодоказательства нарушения прав, свидетельские показания нужно приложить к заявлению.

Ваше заявление обязательно должен содержать:

  • наименование, контакты органа, куда подается жалоба;
  • полные сведения о заявителе;
  • название документа;
  • краткий смысл сложившейся ситуации, подтвержденный доказательствами;
  • перечень нарушений со ссылками на законы;
  • требования заявителя;
  • дата, подпись.

Жалобу можно подать лично или заказным письмом. Если заявление подается лично, необходимо подготовить 2 экземпляра: один остается у правоохранительных органов, на втором канцелярия ставит отметку о принятии заявления и отдает заявителю.

Читайте также:  Какие банки не сотрудничают с приставами - исполнителями

Пожаловаться в прокуратуру

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру можно по ссылке на нашем сайте.

Жалоба на коллектора в прокуратуру может быть отправлена заказным письмом или подана лично. При личной подаче важно подготовить 2 экземпляра. При отправке почтой подтверждением получения будет копия описи, уведомление о вручении.

Правильно оформленная жалоба должна содержать:

  • контактную информацию о заявителе и нарушителе;
  • перечень фактов нарушений со ссылками на нормы закона (угрозы, физическое насилие, нарушение банковской тайны, персональных прав заемщика);
  • дополнения – записи разговоров, фото, видео.

Подача иска в суд

При наличии неправомерных действий, угроз со стороны взыскателей долгов можно обращаться в суд.

Судебная борьба с коллекторами требует времени, средств, сбора доказательной базы (аудиозаписей телефонных разговоров, распечатки текстовых сообщений). Перед подачей иска лучше обратиться к правоохранительным органам.

Если не помогает – закажите независимую экспертизу договора, направьте ее результат вместе с жалобой Центробанку, подготовьте иск.

Иск подают лично или через официального представителя. Способ используют для борьбы с деятельностью неаккредитованных взыскных агентств, нарушающих законодательные нормы, права должников.

Вопросы и рекомендации

Как разговаривать и что отвечать по телефону?

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторовОсновная цель звонков взыскного агентства – договориться об оплате долга.

Важно вести разговор вежливо, без оскорблений, независимо от поведения собеседника.

Несколько советов, как разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Лучше отвечать на каждый телефонный звонок – даже если коллекторы достали, поскольку черный список или молчание не решат проблемы.
  2. Включить диктофон, предупредив собеседника. Попросить его представиться.
  3. Игнорировать любые провокации на конфликт, оскорбления.
  4. Уточнить сумму долга, не изменились ли реквизиты оплаты.
  5. Сообщить, что пока денег нет, но когда появятся, долг будет погашен.

Если коллекторы звонят на работу, говорите, что они нарушают законодательство о персональных данных (нарушение банковской тайны).

Коллекторы пришли домой – что делать и как себя вести?

Перед тем как общаться с коллекторами при личном визите, запомните несколько простых правил:

  • проводите видеосъемку разговора, привлекайте свидетелей;
  • не впускайте сотрудников взыскного агентства в дом;
  • требуйте представиться, предъявить документы;
  • реагируйте на требования спокойно.

Если планируете возвращать долг, скажите, за какие сроки какую часть суммы готовы заплатить.

Платить или не платить долг коллекторам?

Нужно ли платить агентству коллекторов, зависит от схемы его сотрудничества с кредитором. Преимущественно должник продолжает выплачивать долг той организации, где оформлял кредитный договор. Когда банк продает права на долговые обязательства, должнику приходится платить взыскному агентству.

Есть законный способ, как не платить и списать долги. С 1 октября 2015 года любой должник может объявить себя банкротом. Но факт неплатежеспособности нужно доказывать в суде. Также не стоит платить деньги взыскным агентствам, которые не прошли государственную регистрацию, не имеют законных прав на подобную деятельность.

Многих заемщиков интересует, что будет, если не платить кредитору или агентству по взысканию. Если должник отказывается от погашения долга, не желает общаться с сотрудниками взыскных фирм, скрывается, частый вариант дальнейшего развития событий – судебное разбирательство, арест счетов, имущества с дальнейшей конфискацией, удержания из заработной платы.

Видео: что делать, если банк продал долг коллекторам.

Что делать при получении повестки в суд?

Для начала нужно с юристом разобраться, правомерен ли поданный иск. Подавать его имеет право только кредитор. Взыскное агентство вправе добиваться получения судебного приказа о принудительном удержании задолженности только при выкупе долговых обязательств.

Если коллекторы подали в суд, порядок действий зависит от юрисдикции инстанции. При сумме долга менее 500 тысяч рублей иск подадут мировому суду, когда сумма больше – суду общей юрисдикции.

Мировой суд рассматривает дело без присутствия сторон, поэтому должник может только обжаловать полученный судебный приказ или оплатить задолженность.

Стоит ли бояться коллекторов?

Зная основные законодательные нормы, собственные права, полномочия коллекторов, их можно не только не опасаться, но и наказать в случае неправомерных действий. В статье мы подробно разобрали, как защититься от коллекторов, прекратить их звонки, визиты, угрозы. Выберите эффективный способ борьбы и отстаивайте свое право на спокойную жизнь.

Источник: https://PomoshDengami.ru/dolgi/kak-borotsya-s-kollektorami-pravila-sovety

Если угрожают коллекторы: как себя вести и куда обращаться?

Несмотря на принятие закона, регулирующего деятельность коллекторов, заемщики продолжают слышать угрозы со стороны взыскателей. Если угрожают коллекторы, необходимо действовать, иначе террор будет бесконечным. Пресекайте эти действия на корню.

к оглавлению ↑

Коллекторы грозятся подать в суд и забрать имущество

Это встречается довольно часто. Взыскатель звонит должнику или пишет ему письма, грозится приехать и забрать имущество, обратиться в суд и тому подобное. Но на деле это все — пустой звук, никто к вам не приедет.

Коллекторы неправомочны изымать имущество. Забрать ценности за долги может только судебный пристав после того как банк обратится в суд.

В суд также может подавать только владелец долга, то есть кредитная организация. Единственное исключение — если долг продан коллекторской фирме. Это случается, если банк годами не может взыскать задолженность, о передаче долга заемщику сообщают письменно или по телефону.

Что делать? Игнорируйте ситуацию, вам нечего бояться. Это стандартная практика запугивания.

к оглавлению ↑

Если угрожают коллекторы по телефону

Тоже стандартная ситуация. Если банковские заемщики сталкиваются с ней не так уж часто, то клиентам микрофинансовых организаций не позавидуешь. Часто МФО привлекают не совсем добропорядочные агентства, которые всеми способами хотят взыскать долг — они получают процент от того, что заплатит должник.

Как вести себя, если вам звонит коллектор:

  1. Попросите его представиться. Узнайте, интересы какого банка он представляет, от имени какого агентства работает. По закону звонящий обязан предоставить вам эту информацию.
  2. Включите диктофонную запись разговора — такая функция есть во всех современных телефонах.

Все это понадобится для подачи жалобы. Если коллектор не представляется, звонит со скрытого номера — это все нарушения законодательства, но и без этих сведений можно направить жалобу. А вот доказательства понадобятся, без них проверка будет безрезультатной.

Куда обращаться в случае угроз:

  • в первую очередь в полицию. Если звонят коллекторы и угрожают, нужно написать заявление, за это предусматривается уголовная ответственность;
  • в прокуратуру. В случае если звонят со скрытых номеров, не представляются, звонят по ночам, не соблюдают количество допустимых звонков по закону (чаще раза в день, двух раз в неделю, 8-ми в месяц).

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Что делать? Позаботьтесь о доказательной базе: сохраняйте диктофонные записи разговоров и сообщения, при подаче заявления возьмите у оператора детализацию. Чем раньше вы направите жалобу, тем быстрее закончатся угрозы.

к оглавлению ↑

Если коллекторы названивают родственникам и близким

Чтобы повлиять на должника, взыскатели начинают звонить гражданам, которые указаны в кредитном договоре как контактные лица. Обычно туда заносят близких друзей и родственников, и именно они «попадают под удар» в случае просрочки.

По закону банки и коллекторы не имеют право разглашать информацию о вас и вашем долге третьим лицам, поэтому такие действия являются нарушением закона.

Если коллектор угрожает родственникам — это фактически двойное нарушение законодательства, поэтому жалобы нужно подавать в следующие инстанции:

  • в прокуратуру (просто за сам факт беспокойства по поводу долга, к которому кроме заемщика никто отношения не имеет);
  • в полицию (если есть факт доказанных угроз);
  • в Роскомнадзор.

В прокуратуру и полицию заявление подает родственник должника, потому что это против него применяются противоправные действия. В Роскомнадзор обращается сам заемщик — по поводу разглашения информации о нем и его долге (сюда же следует обращаться, если коллекторы ходят по соседям).

к оглавлению ↑

Если угрозы коллекторов превращаются в жизнь

На практике все реже встречаются случаи, когда коллекторы применяют реальное физическое воздействие на должника, но исключения есть. Обычно если коллектор угрожает расправой, это пустой звук, просто запугивание. Но есть и такие взыскатели, которые переходят все черты, чтобы взыскать побольше долгов и получить хорошую премию.

Что делать? Если вас ударили, если взыскатель испортил ваше имущество, незамедлительно вызывайте полицию: такие ситуации нужно решать «по горячим следам».

к оглавлению ↑

Как еще повлиять на коллекторов

Чем больше жалоб вы подадите, чем больше шансов быть услышанным. Если вам угрожают нерадивые коллекторы, можно обратиться не только в полицию и прокуратуру, обязательно направьте информацию о противоправных действиях следующим структурам:

  1. НАПКА. Это ассоциация коллекторов, которая может провести внутреннее расследование и наказать провинившееся агентство.
  2. ФССП. Это служба приставов, именно она стала надзорным органом над всеми коллекторскими фирмами. Всегда параллельно подавайте обращения сюда по всем нарушением. ФССП выявляет незаконные действия и наказывает агентства штрафами или вовсе забирает права на деятельность в сфере взыскания.

Кроме того, каждый заемщик может отказаться от общения с коллекторами, и не важно, угрожают они ему или нет.

Спустя 4 месяца после просрочки можно отправить на адрес коллекторской фирмы заявление-отказ от взаимодействия. Нотариально ничего заверять не надо, пример заявления можно найти в интернете.

После получения заявление коллекторы должны по закону отстать: если не отстали — прямой путь в прокуратуру.

Ирина Русанова

Источник: https://finansy.name/kredity/esli-ugrozhajut-kollektory.html

Не бойтесь звонков и угроз коллекторов

При продаже банком своих долгов третьему лицу самое неприятное для должника — это встречи с новыми кредиторами — коллекторами, так как обычно это напористые люди, сразу же берущие «быка за рога».

С порога заявляется сумма вашего долга, которая оказывается обычно намного выше той, о которой заемщик знал.

Ошарашенный, он начинает спорить, и тут выясняется, что в долг, помимо самого тела кредита, набежавших процентов и отчислений в виде пени, входит еще и некая сумма, которой обычно называют платой за коллекторские услуги, но на деле — это разница между реальной величиной долга и ценой, по которой он был куплен в банке. Должник, и так оказавшийся в трудном положении, должен теперь еще больше. Но не нужно отчаиваться и тем более вести бесполезные споры. Угрозы коллекторов — опасны ли они?

Как вести себя при угрозах коллекторов

Просто скрываться от профессионального взыскателя или игнорировать его, считая его деятельность незаконной, неправильно. Работа коллекторских агентств юридически разрешена, и если они ничего не нарушают и действуют в рамках закона, то вас могут посчитать скрывающимся от своей долговой ответственности.

То, что вы скрываетесь, может стать выгодным для коллектора, так как вас могут осудить заочно (без вашего присутствия) в пользу кредитора. На сбежавшем должнике всегда лежит «клеймо» вора.

Читайте также:  Какое количество жильцов можно прописать на одной жилплощади

И потом — зачем скрываться, если вы не преступник, а просто должны сумму денег, которую отдать сегодня не в состоянии. Любое бегство — признание своей слабости и неправоты. А права у вас есть, и они защищены Гражданским Кодексом.

Встретившись с взыскателем долга первый раз, сразу требуйте полного введения вас в суть дела:

  1. Вы имеете права оспорить заявленную сумму долга, и для этого должны быть допущены ко всем бумагам, подтверждающим ее:
    • к договору (цессии), заключенному между банком и взыскателем;
    • к расчетной части общей суммы задолженности;
  2. Вы вправе отказаться от всех видов контактов с коллектором, если тот не предоставит доказательств о переходе к нему прав кредитора (ст. 385 ГК РФ) — заверенной копии договора-цессии.
  3. Если банк не уведомил вас заранее о заключенном договоре с коллекторским агентством, то вы имеете полное право выбирать между двумя кредиторами и продолжать выплачивать долги банку, а не новоявленному кредитору (ст. 382, ч. 3 ГК):
    • отсутствие такого уведомления — риск для коллектора остаться без выплат по долговым обязательствам;
    • уведомление непременно должно быть письменное с краткой кредитной историей, суммой всех долговых обязательств и сведениями об организации, к которой эти обязательства перешли и представителем которой является пришедший к вам сотрудник;
    • отсутствие уведомления не означает незаконность самой цессии.
  4. Если в цессии не указана возможность новых кредитных условий, то долговые обязательства выполняются на прежних условиях и в объеме, существующих к моменту ее подписания (ст. 384, ГК):
    • коллекторы не имеют в этом случае права увеличивать проценты.

Два типа поведения коллекторов

Дальнейшее поведение взыскателя задолженности покажет вам, какого он «поля ягода»:

Если правового, то будет действовать в рамках закона:

  • предоставит вам доступ ко всем материалам касательно долга;
  • предложит реструктуризацию долга или выплату его частями (в рассрочку);
  • подаст на вас в суд, исчерпав все другие юридические возможности решения вопроса.

Если коллектор «черный», т. е. намерен действовать вне закона, то возможны такие его действия:

  1. Отказ доступа к материалам дела из-за якобы «конфиденциальности» информации:
    • Здесь можно ему возразить: А как же быть с той конфиденциальностью, которую уже нарушил банк?
  2. Угрозы:
    • отобрать все ваше имущество («оставить без нитки», «пустить по миру» и т. д.);
    • опозорить вас перед соседями («весь мир узнает о твоих долгах», «все вокруг будут тебя презирать»)
    • предпринять меры физического воздействия к вам или вашим близким («пожалеешь, что родился на свет», «жизнь твоя отныне превратится в ад» и прочие)
    • подать в суд и «посадить на всю жизнь» и т. д.

Коллекторы и суд

  • Следует отметить, что суд фигурирует и в первом, и втором случае с разницей:
  • Взыскатель, действующий в рамках закона, не пугает судом и прибегает к нему в последнем крайнем случае.

Почему коллекторы избегают суда

Коллектор полулегального или криминального типа с порога начинает угрожать судом, но как правило, в суд не подает, так как знает, что там дело непременно проиграет, да еще и самого «посодят»:

  • Взыскивать имущество напрямую, а тем более отбирать, не имеет право ни один орган, кроме судебного.
  • Разглашение сведений, касающиеся взыскания долга, каким-нибудь третьим лицах — нарушения права на частную неприкосновенность.
  • Угрозы коллекторов жизни, здоровью, неважно воплощены они в жизнь или нет — ст. 119 Уголовного Кодекса.
  • Необоснованное завышение суммы долга — мошенничество.

Поэтому в ваших интересах, чтобы дело было передано в суд:

  • Суд может возбудить дело о банкротстве, согласно поданному на вас заявлению.
  • В судебном порядке прекращаются проценты, комиссионные коллекторам и прочие начисления.
  • Описывать ваше имущество будут судебные приставы, которые всегда действуют в правовом поле.
  • Отобрать единственное ваше жилье, а также превратить в нищего, лишив необходимых для жизни и работы вещей, предметов, суд не имеет права.
  • Даже если сумма реализованного на аукционе имущества окажется меньше суммы долга, задолженность гасится.

Зная об этом, даже «хорошие», пушистые коллекторы не любят подавать на должника в суд, так как скорее всего сумма долга, взысканная через суд, окажется намного меньше заявленной в цессии, вдобавок еще придется нести расходы истца.

Хотите напугать коллектора? Первыми попросите, чтобы он подал на вас в суд.

Как быть, если коллектор подал в суд

Если все-таки коллектор подал в суд, сделайте следующие шаги:

  1. Пойдите в суд и снимите копии материалов дела для ознакомления с ними:
    • если в канцелярии вам откажут, идите к помощнику судьи с разъяснением вашей ситуации.
  2. Если после изучения материалов подтверждается незаконность требований коллекторов, подготовьте исковое возражение, в котором укажите и обоснуйте все ваши несогласия с требованиями. Помочь подготовить возражение на иск могут адвокаты или юридические консультанты.
  3. После составления возражения идете регистрируете его в суде либо передаете перед судом судье или истцам. Можно также зачитать возражение прямо в зале суда.

Не игнорируйте судебное разбирательство, не допускайте того, чтобы оно проходило в ваше отсутствие.

Некоторые коллекторы используют прием внезапности: извещают вас за день до суда, чтобы вы не успели подготовиться к заседанию. Так они обычно поступают с теми, кто полностью уклоняется от встреч с ними. Поэтому и важно как можно раньше ознакомиться со всеми претензиями профвзыскателя, изложенными им документально.

При встрече с коллектором ведите себя спокойно и без страха, проявляя знания гражданского кодекса: вряд ли он захочет подать в суд на юридически подкованного человека.

В то же время не подчеркивайте уничижительного отношения к представителю этой профессии: мол, ты мне ни почем, ты вне закона и т. д.

Амбициозные люди как правило стремятся доказать обратное, и тут уже не денежный вопрос важен.

Что делать, если коллекторы звонят

Звонить коллекторы, конечно, имеют право, но не ночью и не в период между 22 ч. вечера и 8 ч. утра в будничные дни, и с 20.00 до 9.00 — в выходные и праздничные.

Неутвержденный законопроект о деятельности коллекторов пытался также ограничить назойливость звонков, введя их частоту, так как изводить человека можно «не мытьем, так катаньем»: звонить в дозволенное время, но по 10 раз в час и по 100 на день.

Если коллектор донимает внеурочными звонками, возьмите распечатку звонков у оператора связи и смело подавайте заявление в полицию.

Если вам неуемно часто звонят, то просто выключите телефон или смените номер. Да и вообще объясните взыскателю, что по телефону такие дела не решаются.

Что делать, если вам угрожают

В последнее время профвзыскатели стараются избегать прямых угроз, так как быстро сообразили, что это работает против них. Угрозы коллекторов типа «тебе не жить» и все «твои дети умрут» в арсенале каких-то очень уж безбашенных и тупых коллекторов.

  1. Слышите такое — сразу в полицию.
  2. Непрямые угрозы коллекторов — «будешь сидеть, мы это обещаем», «суд отберет твоих детей и отдаст в детский дом», «твой дом нечаянно сгорит» и «все узнают про твои долги» — это также незаконные действия: они попадают под статью 163 о вымогательстве.
  3. Право требовать долг у профессионального взыскателя есть, но исключительно в виде уточнения его размера, напоминания о сроках выплаты, а не физического изъятия — не более того.

Предупредительные меры

  • Вести разговор с коллектором нужно только после того, как он предъявил свои документы, в том числе и удостоверяющие личность.
  • Все разговоры открыто снимайте и записывайте на диктофоны и камеры.
  • Самая предпочтительная форма общения — письменная: поставьте сотрудника агентства в известность о том, что предпочитаете общаться в письменном виде.
  • Откажитесь от телефонного общения вообще, так как это наиболее скрытная форма, позволяющая коллектору скрывать свое лицо и подлинное имя и прибегать к безнаказанным угрозам.

Коллекторство — вид коммерческого бизнеса.

Коллекторские агентства не наделены ни государственной, ни исполнительной властью. Они не могут выносить никаких решений относительно судьбы должника и должны быть всего лишь посредником между ним и судом.

  • Вот почему не стоит их бояться.
  • Если коллекторы угрожают, ни в коем случае нельзя пытаться с ними договориться — следует немедленно писать заявление в полицию.
  • Выкупать чужие долги — довольно рискованная затея.
  • Видео: Угрозы и звонки коллекторов — что делать?

(3

Источник: https://moezhile.ru/kreditovanie/ugrozi-kollektorov.html

Как себя вести и что делать, если поступают угрозы от коллекторов

Развитие рынка кредитования привело к тому, что многие украинцы получали денежные займы не рассчитав свои финансовые возможности по их погашению. Банковским учреждениям не выгодно самостоятельно взыскивать небольшую беззалоговую задолженность с клиентов, поэтому они передают такие долги специализированным коллекторским агентствам.

Такие агентства могут звонить клиенту, писать ему письма, а иногда даже угрожать, из-за чего возникает резонный вопрос – звонят коллекторы, что делать? Украина переживает экономический кризис и проблемы с оплатой кредита возникают у многих, однако финансовые долги не влияют на права человека, положенные ему Конституцией и действующим законодательством.

Для начала стоит разобраться кем же на самом деле являются коллекторы. По сути компании, занимающиеся взысканием проблемной задолженности являются факторинговыми финансовыми учреждениями.

Важно! Такие фирмы выкупают у банков и кредитный компаний право требования долгов с их клиентов за сумму, существенно меньшую из долгов.

Для банков операция по продаже проблемной задолженности является выгодной, так как взыскание просроченных кредитов довольно сложная и затратная по времени и финансам процедура. Суды по кредитным делам могут длиться годами и далеко не всегда заканчиваются решениями в пользу банка.

Стоит знать! Коллекторские фирмы – финансовые учреждения выкупающие долги с правом из истребования с должника в полном объеме.

В 2019 году должен быть принят закон о частных исполнителях, который уже подписан президентом Украины, однако эти новые компании не имеют ничего общего с коллекторами, звонящими и угрожающими людям расправой за долги.

Частные исполнители получат полномочия аналогичные государственной исполнительной службой, основной задачей которой является выполнение судебных решений. Исполнительная служба при этом не становится владельцем задолженности, а лишь приобретает право истребования долга в пользу выигравшей суд стороны.

Подавать в суд на клиентов, сумма задолженности которых слишком мала, банковским учреждениям не выгодно, поэтому в большинстве случаев такую проблемную задолженность продают факторинговым/коллекторским фирмам.

Для клиента такое решение банка по сути не меняется ничего кроме реквизитов для оплаты задолженности, остается прежней и сумма долга.

Банки имеют право передачи долгов клиентов коллекторским фирмам без специального решения суда. В большинстве случаев такое право финансового учреждения прописывается в кредитном договоре.

Стоит знать! Если просрочка кредитного платежа составляет 1-2 месяца, а клиент не отказывается от своих обязательств, задолженность не будет передана сторонним организациям.

Продажа проблемных долгов коллектором осуществляется кредитными учреждениями при просрочке платежей по займу в 90 дней и более, если иное не прописано в договоре между банком и его клиентом.

Чтобы избежать передачи кредита в компанию по взысканию задолженности клиент может:

  1. Связаться с сотрудниками финансового учреждения, в котором был взят займ и объяснить причину, по которой не оплачен очередной платеж.
  2. Обратиться в банк с заявлением на реструктуризацию кредита с целью уменьшения ежемесячного платежа.

В случае передачи задолженности другому финансовому учреждению для клиента важно подтвердить факт перехода его задолженности к другому лицу.

Важно! Довольно часто коллекторскими компаниями представляются мошенники, получившие базу заемщиков банка незаконными методами. Любые выплаты таким людям не имеют отношения к погашению долга. Подобные действия являются актом мошенничества, и караются согласно ст. 190 Уголовного кодекса Украины.

Законность перехода прав требования по кредитной задолженности подтверждает факторинговый договор между финансовым учреждением в котором был получен кредит и коллекторской компанией. Также клиент может обратиться в банк, в котором оформлял займ и уточнить информацию о передачи своего долга в стороннюю организацию.

Важно! Если коллекторы отказываются предоставить документы, подтверждающие правомерность истребования долга с клиента, их действия могут оцениваться как мошеннические.

Согласно ч.2 ст. 517 Гражданского Кодекса Украины заемщик обладает правом не выполнять свои финансовые обязательства до тех пор, пока не получит доказательство перехода права взыскания задолженности в другую компанию.

Читайте также:  Сколько действителен паспорт после исполнения 45 лет

Важно! Законов официально регламентирующих деятельность коллекторов в Украине не существует, поэтому для защиты от неправомерных действий таких компаний используются нормы Уголовного Кодекса.

Основным законным методом взыскать задолженность в Украине является обращение в суд, однако для коллекторских агентств такие действия не выгодны также, как и для банков, к тому же судебные слушанья могут затягиваться на годы.

Учитывая подобные сложности, процесс взыскания долгов коллекторами осуществляется в рамках двух стадий:

  1. «Soft collection» – представители компании сообщают клиенту о переходе его задолженности в иную компанию через телефонные звонки, сообщения на электронную почту и в соцсети.
  2. «Hard collection» – применяется в случае неэффективности предыдущей стадии процесса взыскания долга и предусматривает личный контакт с клиентом (приезды домой и на работу, переговоры, отправка письменных претензий).

При этом закон «О частных исполнителях» который должен быть принят в ближайшее время регламентирует действия лиц, получивших право взыскания задолженности после решения суда принятого в пользу кредитора.

Важно! Основным методом взыскания долга является изъятие части основного дохода должника. В случае получения минимальной заработной платы такая часть не должна составлять более 20%.

Есть вопрос к юристу?

Задать вопрос Задать вопрос юристу Ответ в течение ~15 минут

Учитывая, что деятельность коллекторов в Украине не регламентируется законом, их действия должны осуществляться в рамках действующего уголовно-процессуального и гражданского законодательства.

К незаконным действиям коллектора относятся:

  1. Не согласованные с должником заранее встречи (в том числе приходы к нему на работу или домой без предварительного уведомления).
  2. Звонки по телефону в нерабочее время (период с 22 до 8 часов).
  3. Любые угрозы здоровью, жизни, имуществу и свободе заемщика или членов его семьи.
  4. Распространение конфиденциальной информации о должнике, предоставленной коллекторам банком (в том числе через соцсети).
  5. Анонимные действия и отказ предоставить документацию, подтверждающую факт перехода задолженности к новому кредитору.
  6. Подлог и обман с целью взыскания долга.
  7. Изъятие имущества или официального дохода должника без соответствующего судебного решения.

Коллекторские компании редко обращаются в суд для взыскания долга по следующим причинам:

  1. Истечение срока исковой давности по кредитному делу и вероятность отказа в принятии иска.
  2. Необходимость оплаты судебного сбора.
  3. Вероятность принятия судом по заявлению должника решения, существенного уменьшающего размер долга (например, в случае, когда начисленная пеня в разы превышает сумму основного займа).
  4. Отсутствие необходимых для обращения в судебные инстанции документов.
  5. Длительное рассмотрение кредитных дел в суде, в результате которого расходы на взыскание задолженности превысят сумму долга.

Стоит знать! Обращение в суд для коллекторов целесообразно только в случаях, когда сумма долга превышает 10 000 грн.

В некоторых случаях коллекторы угрожают должникам судом и пытаются убедить заемщика, что из-за задолженности он может сесть в тюрьму или потеряет право выезжать за границу. Подобные угрозы не имеет никаких законных оснований, так как в Уголовном Кодексе Украины не содержится статей, предусматривающих ответственность за невыплату долгов финансовым организациям.

В случае, если коллекторская фирма все же подала иск в суд для взыскания долга заемщику стоит нанять адвоката, специализирующегося на кредитных делах. Профессиональный юрист способен добиться существенного снижения сумы долга, а в некоторых случаях даже полного его списания.

Стоит знать! Обращение коллекторов в суд выгодно и для заемщиков, ведь после начала судебного разбирательства звонки, визиты и угрозы кредитора должны прекратится.

В судебные инстанции могут обращаться не только кредиторы, но и заемщики. В рамках гражданских судебных дел можно подавать иски о защите чести и репутации с просьбами вынести решение о запрете на звонки и письма. Подтвердить незаконность действий кредитора потребуется зафиксированными на камеру или диктофон звуковыми записями, копиями писем, и т.д.

Существует определенный алгоритм действий при звонках из коллекторского агентства, которые помогут быстро завершить неприятную беседу и сделают ее конструктивной:

  1. Потребовать от звонящего представиться (ФИО полностью) и назвать организацию от имени которой он звонит. Полученную информацию стоит записать.
  2. Внимательно выслушать коллектора и его требования. Уточнить всю информацию по долгу, сумме до полного погашения и дате передачи прав требования по займу другому кредитору.
  3. Обратиться в банковское учреждение в котором был получен кредит, уточнить передавалась ли задолженность коллекторам, а также получить справку о сумме долга и начисленных за просрочку очередных платежей пени и штрафов.
  4. Обратиться в компанию выкупившую долг к кредитному менеджеру и обсудить с ним возможные условия погашения долга.
  5. Внимательно изучить бумаги, предлагаемые новым кредитором к подписанию и пресекать любые попытки увеличить размер долга дополнительными комиссиями или штрафами.

Важно! Задолженность, переданную коллекторам следует оплачивать только через кассу банка или по безналичному расчету. Квитанцию о полной оплате задолженности и справку о погашении кредита следует хранить и не выбрасывать.

В случаях, когда звонки коллекторов становятся навязчивыми можно смело занести номер телефона звонящего в черный список, или поменять собственный телефон.

Часто при выдаче займов банки помимо телефона клиента просят контакты близких, друзей или соседей. В случае предоставления чужих номеров телефона кредитору, они будут переданы коллекторам вместе с задолженностью. В этой ситуации звонки будут поступать не только должнику, но и всем людям, чьи телефоны он предоставил, что может доставить некоторые неудобства.

Если коллекторы начинают звонить в нерабочее время, хамят, нецензурно выражаются или угрожают во время разговора – такие факты следует фиксировать, записывая звонки на диктофон, или снимая процесс беседы на камеру.

Важно! Чтобы доказать неправомерные действия коллекторской компании требуется сохранять всю переписку и записи для предоставления их в качестве доказательства суду или полиции.

Довольно часто кредитные компании начинают угрожать должникам физической расправой, проблемами у их членов семьи и прочими неприятными ситуациями. Важно помнить, что факторинговым компаниям передают небольшие суммы долгов и вряд ли из-за них кто-либо решится на противоправные действия.

Тем не менее заработная плата коллекторов напрямую зависит от сумм выплаченных долгов, и ради их возврата они готовы идти на словесные угрозы.

Согласно ст. 355 Уголовного Кодекса Украины предусмотрена ответственность за принуждение к исполнению правовых обязательств. Ссылаясь на эту статью должник может сообщить коллектору, что записывает беседу на диктофон и передаст запись полиции.

Важно! Любые угрозы коллекторов являются противозаконными, так как единственным правовым методом взыскания долга для них является суд. Такой способ истребования долга применяется с расчетом на то, что должник не ориентируется в законах.

В редких случаях коллекторы могут лично прийти к должнику домой или на работу. Если встреча не была предварительно согласована с заемщиком, он имеет полное право не пускать представителя кредитора и даже вызвать полицию при его попытках войти без разрешения.

Полицией и судом противоправные действия и угрозы кредиторов регламентированы Уголовным кодексом Украины и попадают под следующие статьи:

  • ст. 190 – мошенничества с целью завладеть финансовыми средствами путями обмана и злоупотребления доверием;
  • ст. 189 – вымогательство (требование совершить действия имущественного характера под угрозой насилия над пострадавшим или его близкими);
  • ст. 195 – угроза уничтожения собственности потерпевшего;
  • ст. 355 – принуждение в к выполнению правовых обязательств, сопровождаемое угрозами.

Подтвержденный доказательствами факт угрозы является оконченным составом уголовно наказуемого преступления.

Чтобы прекратить угрозы потребуется написать заявление в полицию и проконтролировать чтобы его зарегистрировали в ЕРДР (единый реестр досудебных расследований). К заявлению понадобиться прикрепить все собранные доказательства противоправных действий кредитора. Дальнейшие переговоры с коллекторами стоит согласовывать со следствием.

Есть вопрос к юристу?

Задать вопрос Задать вопрос юристу Ответ в течение ~15 минут

Довольно часто людям приходится столкнуться с ситуацией, когда коллекторы звонят по чужой задолженности, причем в некоторых случаях такие действия могут быть правомерными.

Звонки по чужим долгам можно условно разделить на три категории:

  1. При поручительстве. Согласно законодательству поручитель по кредиту несет равную с заемщиком ответственность по выплате задолженности. Возместить расходы по оплате чужого долга можно только иском в суд на должника.
  2. По займам друзей и родственников. В случаях, когда кредит взял родственник или знакомый, а звонки поступают человеку не выступавшему поручителем, действия коллектора могут расцениваться как вымогательство. Обязательства по чужому кредиту могут возникнуть у законных супругов, но даже в этом случае обязать платить чужой долг должен суд, а не коллектор.
  3. По займам незнакомых людей. Часто заемщики случайно или специально предоставляют банку ошибочные номера телефонов в качестве дополнительных и тогда коллекторы могут звонить по долгу постороннего человека. Решить проблему можно взятием справки из банка-кредитора об отсутствии задолженности и предоставив ее новому кредитору.

Важно! В случае, когда никакие объяснения на коллектора не действуют и звонки поступают регулярно следует написать заявление в полицию о нарушении правил хранения и обработки персональной информации и вымогательстве.

При звонках по чужим долгам пострадавшая сторона может предпринять следующие действия:

  1. Выяснить у звонящего ФИО, должность, название и адрес компании, которую он представляет. Получить информацию о банке, в котором была выкуплена просроченная задолженность. Объяснить, что должник по которому поступил звонок не знакомый и не родственник и попросить прекратить дальнейшие звонки.
  2. Написать жалобу в банковское учреждение, которое должно нести ответственность за противозаконные действия коллекторов и составить в свободной форме прошение об исключении персональных данных из базы банка и факторинговой фирмы.
  3. В случае, если человек, по задолженности которого поступил звонок является знакомым, стоит поговорить с ним и предложить ему разные варианты погашения кредита, например, реструктуризацию. То же самое касается займов, оформленных на близких родственников.
  4. В случае звонков по кредиту наследнику или поручителю должника придется посетить коллекторскую компанию и обсудить со специалистом возможные варианты погашения просроченного долга.

Важно! При поступлении звонков по чужим кредитам с угрозами разговор следует записать и обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве. Не стоит сообщать звонящему свою личную информацию и конфиденциальные данные, соглашаться на встречи и переговоры.

Источник: https://uristy.ua/articles/civil-law/kak-sebya-vesti-i-chto-delat-esli-postupayut-ugrozy-ot-kollektorov/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector