Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта Карта сайта

АНАЛИЗ работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края за IV квартал 2014 года.

За IV квартал 2014 года в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края поступило 12 письменных обращений граждан.

         По сравнению с III кварталом 2014 года количество увеличилось в 4 раза (III квартал 2014 года – 3 обращения) и в 2 раза больше по сравнению с IV кварталом 2013 года (IV квартал 2013 года – 6 письменных обращений).

         Письменные обращения поступили из г. Благодарный, с.Красные Ключи, с.Мирное.

         Количество поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края письменных обращений за  IV квартал 2014 года в разрезе муниципальных образований выглядит следующим образом:

 

№ п\п

Наименование населенного пункта

Кол-во поступающих письменных обращений

(+ ; -)

III квартал 2014

IV квартал 2014

1

г. Благодарный

2

9

+7

2

с. Александрия

 

 

 

3

с. Алексеевское

 

 

 

4

с. Бурлацкое

1

-

-1

5

х. Большевик

 

 

 

6

с. Елизаветинское

-

1

+1

7

с.Каменная Балка

 

 

 

8

с. Красные Ключи

-

1

+1

9

с. Мирное

-

1

+1

10

с. Сотниковское

 

 

 

11

с. Спасское

 

 

 

12

п. Ставропольский

 

 

 

13

с. Шишкино

 

 

 

14

а. Эдельбай

 

 

 

15

Вне района

 

 

 

 

ИТОГО:

3

12

+9

 

Поступившие обращения разделились:

-от ветеранов Великой Отечественной войны - 0;

-от инвалидов общего заболевания  и/или вследствие военной травмы – 7;

- от получателей мер социальной поддержки – 2,

- от работающих граждан - 3.

По адресатам:

- в управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 2;

- в аппарат Правительства Ставропольского края – 2;

- в администрацию Благодарненского муниципального района Ставропольского края – 2;

- в прокуратуру Благодарненского района – 0;

- в прокуратуру Ставропольского края – 0;

- в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края – 6.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные порядком работы с предложениями и обращениями:

- до 5 дней – 7;

- до 15 дней – 5;

- до 30 дней – 0.

За IV квартал 2014 года в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края на устный прием обратилось 6 407 человек. По сравнению с III кварталом 2014 года количество устных обращений   увеличилось на 6,2 % (III квартал 2014 года – 6 011 обращений) и  на  2,3 % увеличилось по сравнению с IV кварталом 2013 года (IV квартал 2013 года – 6 257 обращений).

 

1.     ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ГАРАНТИЙ.

 

За IV квартал 2014 года в отдел социально-правовых гарантий поступило               6 письменных обращений. По сравнению с III кварталом 2014 года количество письменных обращений увеличилось в 3 раза (III квартал 2014 года – 2 обращения),  и в 3 раза больше, чем в IV квартале 2013 года  (IV квартал 2013 года -  2 обращения).

На устный прием в отдел обратилось 3 065 человек, что на 28,9 % больше, чем за  III квартал 2014 года (III квартал 2014 года – 2 180 обращений) и на 47,9 % больше по сравнению с IV кварталом 2013 года (IV квартал 2013 года – 1 597 обращений).

Основными вопросами были:

- по вопросу назначения ежемесячной денежной выплаты в соответствии с действующим законодательством - 73;

- по вопросу выплаты ежемесячной денежной выплаты в соответствии с действующим законодательством - 73;

- по вопросам реабилитации инвалидов – 541;

- по вопросам оформления в дома-интернаты - 5;

- устная консультация по вопросам предоставления мер социальной поддержки (в том числе по телефону) – 1200;

- по вопросу получения компенсации ОСАГО - 2;

- по вопросу присвоения звания «Ветеран труда» - 9;

- по вопросу присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края» - 94;

- по вопросу выдачи удостоверения «Ветеран труда Ставропольского края» - 54;

- по вопросу выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 5;

- по вопросу разъяснения действующего законодательства по назначению и выплате компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг – 636;

- по вопросам выдачи справок о выплате компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг – 360;

- по вопросам назначения и выплаты компенсации за проезд по социальной необходимости - 9;

- по вопросам назначения и выплаты компенсации возмещения вреда инвалидам вследствие военной травмы и членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий – 4.

 

2.     ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ И ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ.

 

За III квартал 2014 года в отдел социальной помощи и поддержки населения поступило 5 письменных обращений. По сравнению с III кварталом 2014 года количество обращений увеличилось в 5 раз (III квартал 2014 года – 1 обращение),  и на 40% больше, чем в III квартале 2013 года  (III квартал 2013 года -  3 обращения).

За IV квартал 2014 года в отдел на устный прием обратилось 1 437 человек, что на 37,6 % меньше чем за III квартал 2014 года (III квартал 2014 года – 2 302 обращения), и на 10,0 % меньше по сравнению со IV кварталом 2013 года (IV квартал 2013 года –  1 597 обращений).

      Обращения граждан были следующего содержания:

- по вопросам выдачи справок для оформления различных видов пособий – 242;

- по вопросам выплаты пособий гражданам, имеющим детей – 260;

- по вопросам назначения пособий гражданам, имеющим детей – 607;

- по вопросам признания семьи малоимущей – 172;

- по вопросам назначения и выплаты ежемесячных компенсаций многодетным семьям – 69;

- по вопросам оказания государственной социальной помощи – 57;

- по вопросам выплаты компенсации на проезд студентам – 3;

- по вопросам оформления социального пособия на погребение - 27.        

 

3.     ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННОГО, ОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.

 

За IV квартал 2014 года в отдел информационного, организационного обеспечения и трудовых отношений  письменных обращений не поступало, что остаётся на уровне III квартала 2014 года и на уровне IV квартала 2013 года.

За IV квартал 2014 года отделом информационного, организационного обеспечения и трудовых отношений управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края оказана консультационно-методическая помощь 85 обратившимся, в том числе:

57 - представителям организаций района;

28 - индивидуальным предпринимателям.

     По тематике консультации были следующего содержания:

- по вопросам оплаты труда и регулирования трудовых отношений – 36;

- по вопросам охраны труда – 27;

- по вопросам социального партнерства – 22.

     Несчастных случаев, групповых и со смертельным исходом в IV квартале 2014 года не зарегистрировано.

 

4. ОТДЕЛ НАЗНАЧЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ СУБСИДИЙ.

 

         За IV квартал 2014 года в отдел назначения и выплаты жилищных субсидий письменных обращений не поступало, что остается на уровне III квартала 2014 года; а в IV квартале 2013 года поступало 1 письменное обращение.

        За IV квартал 2014 года в отдел на устный прием обратилось                      1 820 человек, что на 20,7 % больше, чем за III квартал 2014 года (III квартал 2014 года – 1 443 обращения) и на 1,3 % больше, чем за IV квартал 2013 года    (IV квартал 2013 года – 1 796 обращений).

      Основными вопросами были:

  1. Устные консультации по вопросу предоставления жилищных субсидий (перечень документов, выдача обходных листов) – 525,

  2. По вопросу приема документов на назначение жилищных субсидий – 1065,

   3. Выдано справок о выплате субсидии – 230.

  

 

Большинство обращений за консультацией в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края объясняется:

- изменением действующего законодательства Ставропольского края по предоставлению отдельных мер социальной поддержки;

- внесением изменений в нормативные акты Ставропольского края, регламентирующих присвоение званий;

-   низким уровнем материального положения граждан;

-   несогласием граждан с позициями действующего федерального и краевого законодательства, стремлением решить свои проблемы на вышестоящем уровне.

        

          С целью совершенствования работы по оказанию квалифицированной консультативной помощи населению, обеспечению доступности получения информации о правах, предоставляемых услугах и мерах социальной поддержки со специалистами отделов управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района регулярно проводится плановая техническая учеба; в газете «Благодарненские вести» периодически публикуются статьи, разъясняющие действующее законодательство; осуществляется прием населения по месту их жительства в муниципальных образованиях Благодарненского района; организовываются встречи с представителями общественных организаций района; размещается информация на сайтах администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края и управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края, регламентирующая  представление мер социальной поддержки.