Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта Карта сайта

АНАЛИЗ работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края за I квартал 2014 года.

АНАЛИЗ

работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края за I квартал 2014 года.

 

         За I квартал 2014 года в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края поступило 5 письменных обращений граждан.

      По сравнению с IV кварталом 2013 года количество уменьшилось на 1 обращение (IV квартал 2013 года – 6 обращений) и на 2 обращения увеличилось  по сравнению с I кварталом 2013 года (I квартал 2013 года – 3 письменных обращения).

       Письменные обращения поступили из г. Благодарный, с.Бурлацкое, с.Елизаветинское.

  Количество поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края письменных обращений за  I квартал 2014 года в разрезе муниципальных образований выглядит следующим образом:

 

№ п\п

Наименование населенного пункта

Кол-во поступающих письменных обращений

(+ ; -)

IV квартал 2013

I квартал 2014

1

г. Благодарный

4

3

-1

2

с. Александрия

 

 

 

3

с. Алексеевское

 

 

 

4

с. Бурлацкое

-

1

+1

5

х. Большевик

 

 

 

6

с. Елизаветинское

-

1

+1

7

с.Каменная Балка

1

-

-1

8

с. Красные Ключи

 

 

 

9

с. Мирное

 

 

 

10

с. Сотниковское

1

-

-1

11

с. Спасское

 

 

 

12

п. Ставропольский

 

 

 

13

с. Шишкино

 

 

 

14

а. Эдельбай

 

 

 

15

Вне района

 

 

 

 

ИТОГО:

6

5

-1

 

Поступившие обращения разделились:

-от ветеранов Великой Отечественной войны - 0;

-от инвалидов общего заболевания  и военная травма – 3;

- от получателей мер социальной поддержки – 2.

По адресатам:

- в управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 1;

- в аппарат Правительства Ставропольского края – 2;

- в администрацию Благодарненского муниципального района Ставропольского края – 0;

- в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края – 2.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные порядком работы с предложениями и обращениями:

- до 5 дней – 2;

- до 15 дней – 1;

- до 30 дней – 2.

В течении I квартала 2014 года в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края на устный прием обратилось 4 864 человека. По сравнению с IV кварталом 2013 года количество устных обращений   уменьшилось на 22,3 % (IV квартал 2013 года – 6 257 обращений) и  на  11,2% уменьшилось по сравнению с I кварталом 2013 года (I квартал 2013 года – 5 479 обращений).

 

1.     ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ГАРАНТИЙ.

 

За I квартал 2014 года в отдел социально-правовых гарантий поступило               3 письменных обращения, что на 1 обращение больше, чем в IV квартале 2013 года (IV квартал 2013 года – 2 обращения),  и на 1 обращение больше, чем во I квартале 2013 года  (I квартал 2013 года -  2 обращения).

На устный прием в отдел обратилось 2 412 человек, что на 12,5 % меньше, чем за  IV квартал 2013 года (IV квартал 2013 года – 2 756 обращений) и на 14,5 % меньше по сравнению с I кварталом 2013 года (I квартал 2013 года – 2 822 обращения).

Основными вопросами были:

- по вопросу назначения ежемесячной денежной выплаты в соответствии с действующим законодательством - 55;

- по вопросу выплаты ежемесячной денежной выплаты в соответствии с действующим законодательством - 55;

- по вопросам реабилитации инвалидов – 64;

- по вопросам оформления в дома-интернаты - 3;

- устная консультация по вопросам предоставления мер социальной поддержки (в том числе по телефону) – 1 206;

- по вопросу получения компенсации ОСАГО - 1;

- по вопросу присвоения звания «Ветеран труда» - 42;

- по вопросу присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края» - 129;

- по вопросу выдачи удостоверения «Ветеран труда Ставропольского края» - 43;

- по вопросу выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 14;

- по вопросу разъяснения действующего законодательства по назначению и выплате компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг – 439;

- по вопросам выдачи справок о выплате компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг – 352;

- по вопросам назначения и выплаты компенсации за проезд по социальной необходимости - 5;

- по вопросам назначения и выплаты компенсации возмещения вреда инвалидам вследствие военной травмы – 4.

 

2.     ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ И ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ.

 

За I квартал 2014 года в отдел социальной помощи и поддержки населения поступило 2 письменных обращения, что на 1 обращение меньше, чем в IV квартале 2013 года (IV квартал 2013 года – 3 обращения),  и на 1 обращение больше, чем во I квартале 2013 года  (I квартал 2013 года -  1 обращение).

За I квартал 2014 года в отдел на устный прием обратилось 1 386 человек, что на 30,2 % меньше, чем за IV квартал 2013 года (IV квартал 2013 года – 1 985 обращений), и на 4,9 % больше по сравнению со I кварталом 2013 года (I квартал 2013 года –  1 318 обращений).

      Обращения граждан были следующего содержания:

- по вопросам выдачи справок для оформления различных видов пособий – 227;

- по вопросам выплаты пособий гражданам, имеющим детей – 30;

- по вопросам назначения пособий гражданам, имеющим детей – 867;

- по вопросам признания семьи малоимущей – 59;

- по вопросам выдачи справок и назначения ежемесячных компенсаций многодетным семьям – 61;

- по вопросам оказания государственной социальной помощи – 100;

- по вопросам выплаты компенсации на проезд студентам – 15;

- по вопросам оформления социального пособия на погребение - 27.        

 

3.     ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННОГО, ОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.

 

За I квартал 2014 года в отдел информационного, организационного обеспечения и трудовых отношений  письменных обращений не поступало.

За указанный период отделом информационного, организационного обеспечения и трудовых отношений управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края оказана консультационно-методическая помощь 76 обратившимся, в том числе:

74 - представителям организаций района;

2 - индивидуальным предпринимателям.

     По тематике консультации были следующего содержания:

- по вопросам оплаты труда и регулирования трудовых отношений – 26;

- по вопросам охраны труда – 16;

- по вопросам социального партнерства – 34.

     Несчастных случаев, групповых и со смертельным исходом в I квартале 2014 года не зарегистрировано.

 

4. ОТДЕЛ НАЗНАЧЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ СУБСИДИЙ.

 

     За I квартал 2014 года в отдел назначения и выплаты жилищных субсидий письменных обращений не поступало.

        За I квартал 2014 года в отдел на устный прием обратилось                      990 человек, что на 44,9 % меньше, чем за IV квартал 2013 года (IV квартал 2013 года – 1 796 обращений) и на 26,1 % меньше, чем за I квартал 2013 года    (I квартал 2013 года – 1 339 обращений).

      Основными вопросами были:

  1. Устные консультации по предоставлению жилищных субсидий - 345;

  2. По вопросу приема документов на оформление субсидий – 645.

 

Большинство количество обращений за консультацией в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края объясняется:

- низким уровнем материального положения граждан;

- несогласием граждан с позициями действующего федерального и краевого законодательства, стремлением решить свои проблемы на вышестоящем уровне.

        

        С целью совершенствования работы по оказанию квалифицированной консультативной помощи населению, обеспечению доступности получения информации о правах, предоставляемых услугах и мерах социальной поддержки со специалистами отделов управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района регулярно проводится плановая техническая учеба; в газете «Благодарненские вести» периодически публикуются статьи, разъясняющие действующее законодательство; систематически осуществляется прием населения по месту их жительства в муниципальных образованиях Благодарненского района; организовываются встречи с представителями общественных организаций района; размещается информация на сайтах администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края и управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края, регламентирующая  представление мер социальной поддержки.