Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта Карта сайта

Анализ работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края в 1 квартале 2015 года.

За 1 квартал 2015 года в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края поступило 7 письменных обращений граждан.        

 

По сравнению с 4 кварталом 2014 года количество уменьшилось в 1,7 раза (4 квартал 2014 года – 12 обращений) и в 1,4 раза меньше по сравнению с 1 кварталом 2014 года (1 квартал 2014 года – 5 письменных обращений).

         Письменные обращения поступили из г. Благодарный, с. Александрия, с. Елизаветинское.

         Количество поступивших в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края письменных обращений за  1 квартал 2015 года в разрезе муниципальных образований выглядит следующим образом:

 

№ п\п

Наименование населенного пункта

Кол-во поступающих письменных обращений

(+ ; -)

4 квартал 2014

1 квартал 2015

1

г. Благодарный

9

3

- 6

2

с. Александрия

 

1

 

3

с. Алексеевское

 

 

 

4

с. Бурлацкое

 

 

 

5

х. Большевик

 

 

 

6

с. Елизаветинское

1

1

0

7

с.Каменная Балка

 

 

 

8

с. Красные Ключи

1

 

- 1

9

с. Мирное

1

 

- 1

10

с. Сотниковское

 

 

 

11

с. Спасское

 

 

 

12

п. Ставропольский

 

 

 

13

с. Шишкино

 

 

 

14

а. Эдельбай

 

 

 

15

Вне района

 

 2

 +2

 

ИТОГО:

12

7

- 6

 

Поступившие обращения разделились:

-от ветеранов Великой Отечественной войны - 0;

-от инвалидов общего заболевания  и/или вследствие военной травмы – 2;

- от получателей мер социальной поддержки – 5,

- от работающих граждан - 0.

По адресатам:

- в управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций –1;

- в аппарат Правительства Ставропольского края – 1;

- министерство здравоохранения Российской Федерации -1;

- в администрацию Благодарненского муниципального района Ставропольского края –2;

- в прокуратуру Благодарненского района – 0;

- в прокуратуру Ставропольского края – 0;

- в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края – 2.

Все обращения рассмотрены в сроки, установленные порядком работы с предложениями и обращениями:

- до 5 дней – 0;

- до 15 дней – 6;

- до 30 дней – 1.

За 1 квартал 2015 года в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края на устный прием обратилось 5 904 человека. По сравнению с 4 кварталом 2014 года количество устных обращений   уменьшилось на 8,5 % (4 квартал 2014 года – 6 407 обращений) и  на  17,6 % увеличилось по сравнению с 1 кварталом 2014 года (1 квартал 2014 года – 4 864 обращений).

 

1.     ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ ГАРАНТИЙ.

 

За 1 квартал 2015 года в отдел социально-правовых гарантий поступило 4 письменных обращения. По сравнению с 4 кварталом 2014 года количество письменных обращений уменьшилось в 1,5 раза (4 квартал 2014 года – 6 обращений),  и на 1 больше, чем в 1 квартале 2014 года  (1 квартал 2014 года -  3 обращения).

На устный прием в отдел обратилось 3 076 человек, что на 1,0 % больше, чем за  4 квартал 2014 года (4 квартал 2014 года – 3 065 обращений) и на 27,5 % больше по сравнению с 1 кварталом 2014 года (1 квартал 2014 года – 2 412 обращений).

Основными вопросами были:

- по вопросу назначения единовременной денежной выплаты – 851;

- по вопросу назначения ежемесячной денежной выплаты в соответствии с действующим законодательством - 322;

- по вопросу выплаты ежемесячной денежной выплаты в соответствии с действующим законодательством - 341;

- по вопросам реабилитации инвалидов – 110;

- по вопросу присвоения звания «Ветеран труда» - 16;

- по вопросу присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края» - 66;

- по вопросу выдачи удостоверения «Ветеран труда Ставропольского края» - 38;

- по вопросу выдачи удостоверения «Ветеран труда» - 14;

- по вопросу разъяснения действующего законодательства по назначению и выплате компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг – 636;

- по вопросам выдачи справок о выплате компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг – 329;

- по вопросам выдачи справок о выплате ежемесячной денежной выплаты – 330;

- по вопросам назначения и выплаты компенсации за проезд по социальной необходимости - 19;

- по вопросам назначения и выплаты компенсации возмещения вреда инвалидам вследствие военной травмы и членов семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий – 4.

 

2.     ОТДЕЛ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ И ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ.

 

За 1 квартал 2015 года в отдел социальной помощи и поддержки населения поступило 2 письменных обращения. По сравнению с 4 кварталом 2014 года количество обращений уменьшилось в 2,5 раза (4 квартал 2014 года – 5 обращений),  и на уровне в 1 квартала 2014 года  (1 квартал 2014 года -  2 обращения).

За 1 квартал 2015 года в отдел на устный прием обратилось 1 644 человека, что на 12,6 % больше чем за 4 квартал 2014 года (4 квартал 2014 года – 1 437 обращения), и на 18,6 % больше по сравнению со 1 кварталом 2014 года (1 квартал 2014 года –  1 386 обращений).

      Обращения граждан были следующего содержания:

- по вопросам выдачи справок для оформления различных видов пособий – 205;

- по вопросам выплаты пособий гражданам, имеющим детей – 235;

- по вопросам назначения пособий гражданам, имеющим детей – 812;

- по вопросам признания семьи малоимущей – 121;

- по вопросам назначения и выплаты ежемесячных компенсаций многодетным семьям – 74;

- по вопросам оказания государственной социальной помощи – 163;

- по вопросам выплаты компенсации на проезд студентам – 3;

- по вопросам оформления социального пособия на погребение - 31.        

 

 

 

3.     ОТДЕЛ ИНФОРМАЦИОННОГО, ОРГАНИЗАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ.

 

За 1 квартал 2015 года в отдел информационного, организационного обеспечения и трудовых отношений  письменных обращений не поступало, что остаётся на уровне 1 и 4 кварталов 2014 года.

За 1 квартал 2015 года отделом информационного, организационного обеспечения и трудовых отношений управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края оказана консультационно-методическая помощь 83 обратившимся, в том числе:

47 - представителям организаций района;

36 - индивидуальным предпринимателям.

     По тематике консультации были следующего содержания:

- по вопросам оплаты труда и регулирования трудовых отношений – 41;

- по вопросам охраны труда -23;

- по вопросам социального партнерства -19.

     Несчастных случаев, групповых и со смертельным исходом в 1 квартале 2015 года не зарегистрировано.

 

4. ОТДЕЛ НАЗНАЧЕНИЯ И ВЫПЛАТЫ ЖИЛИЩНЫХ СУБСИДИЙ.

 

         За 1 квартал 2015 года в отдел назначения и выплаты жилищных субсидий письменных обращений не поступало, что остается на уровне 1 и 4 кварталов 2014 года.

        За 1 квартал 2014 года в отдел на устный прием обратилось 1 101 человек, что на 39,5 % меньше, чем за 4 квартал 2014 года (4 квартал 2014 года – 1 820 обращения) и на 17,8 % меньше, чем за 1 квартал 2014 года    (1 квартал 2014 года – 1 339 обращений).

      Основными вопросами были:

- устные консультации по вопросу предоставления жилищных субсидий (перечень документов, выдача обходных листов) – 457,

  - по вопросам приема документов на назначение жилищных субсидий – 644.

 

         Анализ содержания письменных обращений жителей района показал, что основными причинами обращений являются трудные жизненные ситуации, связанные с низким уровнем дохода населения, а так же о доверии граждан органам социальной защиты, актуальности вопросов социальной сферы, об уверенности населения в оперативном рассмотрении и оказании действенной помощи.

Большинство обращений за консультацией в управление труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края объясняется:

- принятием нового нормативного акта Ставропольского края по осуществлению единовременной денежной выплаты;

- изменением действующего законодательства Ставропольского края по предоставлению отдельных мер социальной поддержки;

-   низким уровнем материального положения граждан;

-   несогласием граждан с позициями действующего федерального и краевого законодательства, стремлением решить свои проблемы на вышестоящем уровне.

         С целью совершенствования работы по оказанию квалифицированной консультативной помощи населению, обеспечению доступности получения информации о правах, предоставляемых услугах и мерах социальной поддержки со специалистами отделов управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района регулярно проводится плановая техническая учеба; в газетах «Благодарненские вести», «Твой город Благодарный» периодически публикуются статьи, разъясняющие действующее законодательство; осуществляется прием населения по месту их жительства в муниципальных образованиях Благодарненского района; организовываются встречи с представителями общественных организаций района; размещается информация на сайтах администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края и управления труда и социальной защиты населения администрации Благодарненского муниципального района Ставропольского края, регламентирующая  представление мер социальной поддержки, посетителям управления предлагается раздаточный материал по осуществлению отдельных видов выплат.

Управление и в дальнейшем планирует продолжить совершенствование форм и методов работы с обращениями граждан, проводить активное информирование населения по вопросам, отнесенным к компетенции управления, об изменениях действующего законодательства и новейших достижениях информационных технологий.