Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта Карта сайта

АНАЛИЗ анкетирования пациентов структурных подразделений ГБУЗ СК «Благодарненская РБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь по анкете, разработанной ТФОМС СК

АНАЛИЗ анкетирования  пациентов структурных подразделений   ГБУЗ СК «Благодарненская РБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь по анкете, разработанной  ТФОМС СК 

           Межрайонным филиалом в городе Светлограде в мае 2018 года проведен опрос (анкетирование) пациентов структурных подразделений   ГБУЗ СК «Благодарненская РБ», оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь.

      В анкетировании приняли участие 40 человек .

      Мужчин среди анкетируемых - 19 чел.(47,5%), женщин – 21 чел. (52,5%).

      В результате обработки анкет получены следующие результаты:

I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в поликлинике:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

26

74,3

34

85

35

87,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

17,1

4

10

5

12,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

1

2,5

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

5,7

1

2,5

0

0


II
.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

28

80

33

82,5

33

82,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

17,1

4

10

6

15

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2,5

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2,9

2

5

1

2,5


III
. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

71,4

33

82,5

26

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

11,4

4

10

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

1

2,5

2

5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

5

14,3

2

5

5

12,5


IV
. Удовлетворенность организацией записи на прием к врачу:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

71,4

33

82,5

34

85

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

14,3

7

17,5

6

15

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,7

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

1

2,9

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

5,7

0

0

0

0

V. Удовлетворенность временем ожидания приема к врачу:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

29

82,9

33

82,5

31

77,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

11,4

7

17,5

8

20

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2,9

0

0

1

2,5


VI
. Удовлетворенность сроками ожидания медицинских услуг после записи:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

77,1

35

87,5

29

72,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

5,7

4

10

9

22,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,7

1

2,5

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

2,5

5.Затрудняюсь ответить

4

11,4

0

0

1

2,5


VII
. Удовлетворенность доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

28

80

36

90

30

75

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

17,1

3

7,5

6

15

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

2

5

04.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

2,5

5.Затрудняюсь ответить

1

2,9

1

2,5

1

2,5


VIII
. Удовлетворенность доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д)

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

26

74,3

35

87,5

26

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

11,4

5

12,5

3

7,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,7

0

0

3

7,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

3

7,5

8,85.Затрудняюсь ответить

2

5,7

0

0

5

12,5


IX
. Удовлетворенность доступностью мед. помощи терапевтов:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

85,7

34

85

31

77,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

8,3

6

15

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

5,7

0

0

1

2,5


X
. Удовлетворенность доступностью мед. помощи врачей-специалистов:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

71,4

32

80

25

62,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

11,4

8

20

7

17,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

5,7

0

0

3

7,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

3

7,5

5.Затрудняюсь ответить

4

11,4

0

0

2

5


XI
.Удовлетворенность работой врачей в поликлинике:

 

Февраль

2017 г

Февр.

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

77,1

34

85

35

87,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

8,6

6

15

4

10

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

4

11,4

0

0

0

0

XII. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

-« да» – 15 человек (37,5%).

- «нет»- 25 человек (62,5%).

XIII. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

Февраль

2017 г

Февр

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

18

69,2

9

81,8

10

66,7

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

5

19,2

2

18,2

4

26,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

6,6

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

3

11,5

0

0

0

0


Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

Февраль

2017 г

Февр

2018г

 

Май

2018

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

77,1

34

85

30

76,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

11,4

5

12,5

6

15,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

0

0

1

2,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

1,8

5.Затрудняюсь ответить

3

8,6

1

2,5

2

3,9

Из приведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения амбулаторной медицинской помощью пациентам, оказанной в поликлинике в мае 2018 года составила – 76,1 , что на 8,9% ниже, чем в феврале 2018 года.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в поликлинике являются:

 - Недостаточно узких врачей-специалистов: педиатра, окулиста, детского оториноларинголога, инфекциониста и онколога.

Для    улучшения медицинского   обслуживания в районной поликлинике ГБ УЗ СК «Благодарненская РБ» респонденты предлагают:

Укомплектовать штаты районной поликлиники узкими специалистами: педиатром, окулистом, детским оториноларингологом, инфекционистом и онкологом.




Количество показов: 242

Возврат к списку